[ 코베아 ] 텐트 불량인데 교환 못해준답니다. 구입한지 5일정도 되었는데도 불구하고...
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- 작성자 : 신성배
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 13-08-16 11:44:41
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등산 및 캠핑용품 점문점 코베아 회사를 고발하고자 합니다. 2013년 7월25일 텐트 및 캠핑용품 1,758,000원 구매하였습니다. 구매후 7월29일 해수욕장 모래사장에 텐트를 쳤습니다. 제가 첨부한 사진과 같이 텐트 윗부분이 구멍이 나 있었습니다. 구매한 매장에 전화를 했더니 교환해준다고 진 찍어서 보내 달랍니다. 그래서 보내주었고, 휴가 다 보내고 보내면 다른소리 할까바 이틀밤만 자고 수요일에 철수했습니다. 텐트는 폭스리버(DX , 880,000원)로 속텐트는 괞찮아 보였고해서 텐트 전부 보냉것두 아니고 외곽텐트만 교환하면 될거같아 그것만 보냈습니다. 본사 AS팀에서 전화왔습니다. 회사에선 출하할때 점검해서 내보내기 때문에 불량은 전혀 나올수 없고 그러므로 사용자 과실이기때문에 유상수리 해야 된답니다.구입한지 5일만에 그것두 유상수리라니 말이 됩니까. 텐트를 몇 번 친것두 아니고 처음쳐서 문제점 발견하고 담당자 통화해서 사진찍어 보내고., 참 어처구니 없습니다. 모래 사장에 나뭇가지가 있어서 치는과정에 그럴수 있다고 가정할수 있지만 보시다시피 사진에 있는 구멍이 나뭇가지에 걸려서 구멍난걸로 보이지도 않고 그렇다면 모래사장에서 텐트 잠깐 쳤는데 구멍날 정도면 제품하자 아닙니까? 그리고 AS기사가 더 웃깁니다. 수리 할려면 말고 매장에서 사장한테 얘기해서 사비로 텐트 사달래서 받으랍니다. 그게 본사에서 할 소립니까? 오늘 전화왔습니다. CS팀 과장 품질관리팀에서 이건 사용자과실이 맞다고 재판정 나왔답니다. 그래서 제가 따져 물었습니다. 사용하지도 않은 텐트가 어떻게 사용자 과실이냐고.. 누가 텐트 구입하면서 매장에서 텐트 쳐 보구 구입합니까? 정말 어이 없습니다. 오늘 열 무진장 받았습니다. 휴가는 망치고, 교환해달라고 보낸지가 언젠데... 전화 두번하고 교환 안된다니...오늘 남아있는 속텐트 및 지주핀 외 .. 자재 보낼려고합니다. 텐트일절 모든것을 교환해달라고 요청할겁니다. 소비자를 봉으로 아는 이런 회사는 강력하게 단속하고, 규재하고, 응징해야합니다. 도와주세요.. 어떻게해야 교환 받을수 있는지.,,
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- 20130729_190409.jpg (3.4M) DATE : 2013-08-16 11:44:41
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담당자님의 댓글
담당자 작성일5일전 구입하신 텐트의 하자로 A/S보내셨는데 사용자과실이라며 유상수리를 하라니 어처구니가 없으셨겠습니다. 스포츠.레저용품 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 경우 제품을 교환하거나 구입가를 환급요구 가능합니다. 제품의 하자여부에 대해서는 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.