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[ LG써비스센터 ] 에어컨 실외기

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작성자 : 전신선
조회수 : 94회
작성일 : 13-08-20 19:15:57

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안녕하세요~~
제가 너무 억울해서 으글을 올립니다
2007년 여름 에어컨을 구입하고 참고로 저희집은 아파트 2층이고 나무그늘에 가려져 정말! 덥지 않으면 에어컨을 모르고 살정도로 시원합니다
그런데 요즘 정말 더워서 에어컨을 몇차례 켰는데 ..어느날 집전원이 계속 켜도 또꺼지고 반복적으로 그래서 관리실에 문의를 해서 와보시더니 플러그가 타고 합선되어 그런줄알고 사다가 갈아 끼웠는데 ..에어컨만 키면 전원이 계속 반복적으로 나가 ..할수없이 a/s를 부르게 됬어요.
8월16일 저녁7시에 오셔서 이것저것 보시더니 실외기에 문제가 있다고 갈아야 할부품이 40만원이 든다고 ..(참고로 에어컨은200만원에샀는데 40만원드려 고치면 240만원에 사는거죠)깜짝놀라 기사님께 저흰 에어컨 사고 이사를 다니고 실외기를 부딪쳐서 이동하거나 에어컨도 그자리그대로 항상있던 자리에 있는데 고장이 나는게 이해가 안간다고 ..그리고 저희는 에어컨 잘틀지도 않아서 까스넣어둔게 아직도 쓰고 있을정도로 에어컨을키질않는다고 ..(제 성격상 그냥 좋은게 좋다 주위데) ..어찌됬든 기사님도 고객입장 이해한다면서 윗사람과 의논하고 전화드리겠다고 하시고 가셨죠.
저는 화가나서 우리 아파트 아는사람들에게 조사를 해봤죠 ..실외기 고장이 잘나냐 .몇년을 썼느냐 ..등등
그랬더니 거의 10년~20년을 쓰고도 까스주입한거외에 고처본적이 없다는데 우린 2년처럼쓰고 6년됬다고 부품값 내놓으라하니 ..
8월19일 기사님 전화가 와서 의논해 봤는데 ..안된다고 2년무상이고 고객님은 6년됬다고 ..규정이고 .부품값은그대로 40만든다고 ..화가나서 기계결함일수도 있을수있잖냐고 ..했는데도 ..똑같은 말을하시길래 ..그럼 저희가 살때 같이 샀던사람들 리스트 있을거아니냐 ..그사람들 실외기 고장난사람들있으면 40만드려 고치겠다 ..리스트를 보여줘라 ..말씀드렸더니 ..다시 윗사람과 의논하고 전화드리겠다고 하시고 ..한참만에 다시전화가 와서 그럼 공임비와 까스주입비는 안받고 30만원부품값만 받겠다고 ..그런데 전 더화가났죠..
가격 흥정도 아니고 ..그래서 전 차라리 땀흘고 고생하는 기사님들께 돈을드리고 부품값을 고장의 원인으로 보고 수리를 해줘야 하는거 아니냐 ..그랬더니 다시 윗사람과 의논하고 전화를 주겠다하면서 (제가 이더위에 씨름하고 싶겠어요?) 원래 실외기란게 밖에서 비.눈맞고 꽁꽁얼어도 10년~20년 쓰는 사람들이 생생하게 증언해주는데 ..저희는 집배란다 안쪽에 설치되 있어 그럴 이유도 없고 까스주입한 날그대로 쓰고 있는데 ..그럼 얼마 안쓴게 느껴지지 않나요?
그래서 기사님 다시전화가 오시더니 하시는 말씀이 그럼 방법이 없으니 소비자 고발쎈터에 고발하라고 ..물론 기사님은 친절하게 말씀하시고 잘못을 기사님께 있다는 것은 아니지만 윗사람들이 누구인지 모르지만 앉아서 고객입장에 대해 생각도 안해보고 기사님 통해서 ..고발하라는 말이 말이됩니까?
꼭!!!억울한일 해결했으면 좋겠습니다 (참고로 기사님 이름과 써비스센터 위치 알려드립니다)김상신 기사님 양천서비스센터 입니다
고객과 약속을 중요시 하는 서비스센터가 기계 결함이라고 의심에 여지도 없이 고객이 잘못한거다 고치려건든 부품값내고 고처라 ..하는 처사가 정말 10대 중에 10년을 써도 멀정한 실외기가 고장이 원인일수 있는 그중1대가 우리집에서 일어난거라 생각할수 밖에 없어 이글을 올립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.

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