[ 펠틱스코리아 ] 온라인쇼핑몰에서보름째배송을해주지않습니다
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- 작성자 : 김도예
- 조회수 : 507회
- 작성일 : 13-08-16 16:34:09
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안녕하세요 제가 7월31일 네이버체크아웃가맹점 /펠틱스코리아/에서 옷을 주문했는데요, 보름이 지난 지금도 상품을 보내주지 않습니다.
이미 여러차례 네이버고개센터에신고도했고 사이트에웹문의도했는데
1차적으로는 사이트에문제가생겨서 영업을며칠 쉬었다더라구요
두번째문의답변은 배송중분실이된것같아 색을바꿔달라했구요
이제 문의답변이달리질않습니다
기다린게분하고 오기가생겨서 환불생각은없구요
항상 알겠습니다 답변하고넘겨요
반팔티셔츠주문했는데 여름이다가네요
이사람들 어떻게못하나요?
이미 여러차례 네이버고개센터에신고도했고 사이트에웹문의도했는데
1차적으로는 사이트에문제가생겨서 영업을며칠 쉬었다더라구요
두번째문의답변은 배송중분실이된것같아 색을바꿔달라했구요
이제 문의답변이달리질않습니다
기다린게분하고 오기가생겨서 환불생각은없구요
항상 알겠습니다 답변하고넘겨요
반팔티셔츠주문했는데 여름이다가네요
이사람들 어떻게못하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 배송이 되지 않을 경우 부득이 업체에 구두 또는 내용증명우편 발송하시어 빠른 배송 내지는 환불을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.