[ 현대홈쇼핑 ] 불량품 판매
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- 작성자 : 최승희
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-02-04 15:29:22
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현대홈쇼핑에서 18K 8mm 돔형 메쉬 반지를 구매하였는데 발송받은지 착용후 1시간 후에 운전을 하면서 핸들을 돌 리자 반지가 터졌습니다.
이에 반품 또는 AS를 요청하니 사전공지된 부분이라며 이미 택을 뜯었고 착용을 하였기 때문에 거부한다고 합니다.
간단한 일상생활 자체를 할 수 없는 불량제품을 판매하여 또다른 피해자가 발생되기 전에 이를 방지하고 본인 또한 피해입은 것에 대한 보상이 필요하여 글을남깁니다.
이에 반품 또는 AS를 요청하니 사전공지된 부분이라며 이미 택을 뜯었고 착용을 하였기 때문에 거부한다고 합니다.
간단한 일상생활 자체를 할 수 없는 불량제품을 판매하여 또다른 피해자가 발생되기 전에 이를 방지하고 본인 또한 피해입은 것에 대한 보상이 필요하여 글을남깁니다.
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- 20250204_150644.heic (553.0K) DATE : 2025-02-04 15:29:24
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.