[ Xbox고객센터 ] 교환을 위해 발송한 물품이 어디에 있는지 확인이 안되고 회신도 안해주고 있음
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- 작성자 : 장찬익
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 13-08-08 17:34:32
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유럽에서 사용중인 PAL방식 Xbox360를 가지고 있었는데
국내에서 사용할 수 있는 방법을 찾기 위해 xbox고객센터에 문의를 해본결과
본제품은 유효기간이 넘어서 무상교환은 안되고 약12만원을 지불하고 기존PAL방식 xbox360을
국내에서 사용할수 있는 NTSC방식 xbox360으로 교체서비스를 해 준다는 안내에 따라
xbox홈페이지에서 서비스신청을 하였고, 시스템내에서 xbox고객센터와 계약된 대한통운 물류를 통해
xbox를 배송코져 신청하였음. 이후 email을 통해 포장방법과 보내는 주소를 포장box외부에 부착하고
내부에는 보내는 사람주소 및 주문번호 등을 넣으라는 안내에 따라 진행하였고
7월27일 대한통운 택배를 통해 배송하였음. 이후 곧바로 대금결제도 병행진행하였음
최초 xbox고객센터안내는 7일정도내 교체를 해 준다고 해서 기다리다가
고객센터에 문의한 결과 발송된 물품이 어디에 있는지 조차 확인이 안되고 있는 상태임
수차례 확인전화를 고객센터에 했으나 연락이나 회신이 안되고 있는 상태임
국내에서 사용할 수 있는 방법을 찾기 위해 xbox고객센터에 문의를 해본결과
본제품은 유효기간이 넘어서 무상교환은 안되고 약12만원을 지불하고 기존PAL방식 xbox360을
국내에서 사용할수 있는 NTSC방식 xbox360으로 교체서비스를 해 준다는 안내에 따라
xbox홈페이지에서 서비스신청을 하였고, 시스템내에서 xbox고객센터와 계약된 대한통운 물류를 통해
xbox를 배송코져 신청하였음. 이후 email을 통해 포장방법과 보내는 주소를 포장box외부에 부착하고
내부에는 보내는 사람주소 및 주문번호 등을 넣으라는 안내에 따라 진행하였고
7월27일 대한통운 택배를 통해 배송하였음. 이후 곧바로 대금결제도 병행진행하였음
최초 xbox고객센터안내는 7일정도내 교체를 해 준다고 해서 기다리다가
고객센터에 문의한 결과 발송된 물품이 어디에 있는지 조차 확인이 안되고 있는 상태임
수차례 확인전화를 고객센터에 했으나 연락이나 회신이 안되고 있는 상태임
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담당자님의 댓글
담당자 작성일교환을 위해 발송하신 물품의 행방을 알 수 없으시어 무척 난감하시리라 생각합니다. 발송하신 해당택배사에 송장번호조회를 통하여 제품의 위치추적을 하실 수 있으리라 사료됩니다. 또한 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.