[ 삼성전자 ] 제품의 중요한 부품 수리비를 소비자에게
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- 작성자 : 김준옥
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 13-08-15 14:21:55
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약3년 전에 삼성전자 TV(모델명LN46C750)를 약 200만원 정도에 구매하여 잘 보고 있었는데
몇일전 갑자기 화면이 나오지 않으면서 사용을 할 수가 없어서 서비스센터에 서비스를 신청하였고
기사님이 방문해서 보시고는 전원쪽에 문제가 있다고 하시면서 부품을 신청해서 다시 오겠다고
했고 오늘 방문하여 수리를 했으며 수리비로 119,000을 결제해야 한다고 하면서 결재가 안되면
원상복구 할 수 밖에 없다고 하여 결재를 했습니다.
그런데 문제는 수리한 부분이 소모품이 아닌 첨부파일에서 보시듯이 본 제품에서 중용한 부분을 차지하는 부품이라는 겁니다.
제가 기사님에게 본 제품의 수명이 어떻게 되느냐고 물었더니 기사님 왈 "하루 평균 7시간 시청에 7년간 사용 할 수 있도록 만들어진 제품"이라고 말씀하셨습니다.
저희집의 경우에는 평일 낮에는 집에 아무도 없고 TV를 껏다 켰다 장난 할 애기도 없을 뿐더러
저녘시간에 하루 4시간 정도 사용을 하는 편입니다. 그렇다면 저는 10년 정도는 편하게 사용할 수가 있지않을까요?
그리고 기사님이 수리할 때 보니깐 본 제품에는 부품이 몇개 없는거 같아서 기사님에게 본 제품이 고장이 잦은 편인지 물었더니 " 본 제품은 부품이 몇 개 안돼서 고장율이 낮다고 했습니다.
제품수명이 반도 경과하지 않았고, 이동이 되거나 움직이는 것도 아닌 고정되어 있는 제품의 중요한 부분을 차지하는 부품에 문제가 생겨서 수리를 하는데 소비자에게 수리비를 전가하는 것은
어려운 중소기업도 아닌 세계적인 명성을 가진 대기업이 이렇게 해서는 안된다고 생각되어 글을 올립니다.
몇일전 갑자기 화면이 나오지 않으면서 사용을 할 수가 없어서 서비스센터에 서비스를 신청하였고
기사님이 방문해서 보시고는 전원쪽에 문제가 있다고 하시면서 부품을 신청해서 다시 오겠다고
했고 오늘 방문하여 수리를 했으며 수리비로 119,000을 결제해야 한다고 하면서 결재가 안되면
원상복구 할 수 밖에 없다고 하여 결재를 했습니다.
그런데 문제는 수리한 부분이 소모품이 아닌 첨부파일에서 보시듯이 본 제품에서 중용한 부분을 차지하는 부품이라는 겁니다.
제가 기사님에게 본 제품의 수명이 어떻게 되느냐고 물었더니 기사님 왈 "하루 평균 7시간 시청에 7년간 사용 할 수 있도록 만들어진 제품"이라고 말씀하셨습니다.
저희집의 경우에는 평일 낮에는 집에 아무도 없고 TV를 껏다 켰다 장난 할 애기도 없을 뿐더러
저녘시간에 하루 4시간 정도 사용을 하는 편입니다. 그렇다면 저는 10년 정도는 편하게 사용할 수가 있지않을까요?
그리고 기사님이 수리할 때 보니깐 본 제품에는 부품이 몇개 없는거 같아서 기사님에게 본 제품이 고장이 잦은 편인지 물었더니 " 본 제품은 부품이 몇 개 안돼서 고장율이 낮다고 했습니다.
제품수명이 반도 경과하지 않았고, 이동이 되거나 움직이는 것도 아닌 고정되어 있는 제품의 중요한 부분을 차지하는 부품에 문제가 생겨서 수리를 하는데 소비자에게 수리비를 전가하는 것은
어려운 중소기업도 아닌 세계적인 명성을 가진 대기업이 이렇게 해서는 안된다고 생각되어 글을 올립니다.
첨부파일
- 1376538386800.jpg (28.0K) DATE : 2013-08-15 14:21:55
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