[ 로또엘리트 ] 회원가입 사실도 없는데 휴대폰으로 월정액 소액결제 건에 대해
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- 작성자 : 김종욱
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 13-08-26 12:46:52
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로또엘리트 연락처 1544-5226,070-4099-0526은 회원가입사실이 없는데도, 휴대폰 월정액 16,500원을 2013. 4월부터 현재까지 매월 청구하여 부당하게 편취한 것과 관련하여 업체연락처로 전화연락을 하니 ARS의 답변은 사이트에 가입해지하라는 멘트로 사이트에 들어 가려고 하면 다시 고객센터로 문의를 하라는 안내문구가 뜨고 다시 전화를 걸면 사이트에 가입해 해지신청을 하라는 답변으로 가입해지를 원천적으로 불가능하게 만들어 놓고 불특정 다수의 사람들의 휴대폰 전화로 소액결제를 하여 부당이득을 취하는 업체를 고발합니다. 위 업체의 부당하게 편취한 금액을 즉시 환불을 받도록 조치하여 주십시요...가입해지 확인이 가능하도록 조치 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일가입하신 적이 없는 사이트에서 자동결제가 이뤄져 무척 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.