[ 클루 부산대연지하점 ] 클루 부산대연지하상가점에서 산 발찌를 환불받고 싶습니다
페이지 정보
- 작성자 : 정한나
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-08-16 15:35:29
본문
7월29일에 클루에서 세일을 하길래 들어가 발찌를 보았습니다. 마음에드는 디자인이 없어 나오려고 하는데 직원이 팔찌도 보조체인을 달아 발찌로 할수 있다고 하면서 보조체인을 달면 발찌가 되고 빼면 팔찌가 되도록 손쉽게 떼었다 붙였다 할수 있도록 만들어준다고 하였습니다. 그래서 구매를 하려고 했더니 계산하는 직원이 제가 산 핑크골드 팔찌는 보조체인이 없어서 발찌로 할수 없다는 것입니다. 그래서 뭐야ㅡㅡ 하며 나왔습니다. 그런데 조금 길을 가다보니 다 팔려서 지금만 없는건지 아니면 아에 안나오는건지 일하는 사람이 그것도 모르나 싶어 다시 돌아갔습니다. 그랬더니 아꺼 계산을 해 주려던 직원이 지금만 없다고 나중에 사서 달면 된다고 하길래 너무 마음에 들어 사왔고 일주일 뒤에 보조체인이 온다해서 일주일 후에 갔습니다. 그랬더니 본사가 휴가라 3일은 더 뒤에 와야한다해서 또 기다렸다가 3일뒤에 갔습니다. 그렇게 3-4번을 갔는데 게속 없다고 안들어왔다고 하여 기다리다 기다리다 결국 8월 14일에 화가나서 갔는데 또 없다며 그제서야 저에게 예약을 하라는 겁니다. 그럴꺼였르면 처음부터 예약을 해야한다고 이야기 해야지 거의 2-3주가 지나서야 그렇게 이야기하는게 말이되냐며 따졌더니 그럼 다른곳에 있는걸 빼서라도 해준다는 것이었습니다. 그리고는 20분을 기다리라 해서 나왔다가 약 2시간 후 찾으러 가서 받아 나왔습니다. 길을 걸어가다가 어떤가 하고 꺼내 봤더니 제 팔찌는 핑크골드 색인데 보조체인을 골드로 해 놓은것입니다. 너무화가나서 다시 찾아갔습니다. 가서 말했더니 계산대에 계시는 여자분이 뭐가문제죠? 해서 색이 이게 뭐냐 했더니 어! 잠깐만요~ 하더니 어디론가 전화를 하시고 아무렇지 않게 미안하단 말 한마디도 없이 지금 가져오고 계신데요 이러시는 겁니다 . 그럼 제꺼에 색을 다르게 해 놓은걸 미리 아셨다는 이야긴지 뭔지ㅡㅡ 너무 화가나 나오고 한시간 뒤에 찾으러 갔습니다. 그랬더니 처음 체인해달라고 맡겼을때 계셨던 여자분이 제가 눈이 안좋아서 그랬네요^^;; 하시는 겁니다. 말이 됩니까? 핑크골드랑 골드랑 눈이 안보인다고 색이 바뀌는게?? 그냥 이야기 하기도 짜증나고 그래서 그냥 왔습니다 . 그런데 다음날 8월 15일 아침에 발찌를 하고 나갈려고 발에 하자마자 한번 걷지도 않았는데 끊겼습니다. 그래서 매장에 전화해서 너무 화가나서 이야기 하니 가져오면 아에 팔찌로 못하게 땜질을 해준다는 겁니다. 처음에는 팔찌도 되고 발찌도 된다해서 산거엿는데 보조체인도 뺐다 끼웠다 못하는걸로 달아놨더니 이젠 아에 못빼게 만들어준다고요?? 화가 머리끝까지 나서 끊고 본사에 전화했더니 여차저차해서 결국은 환불을 못해준답니다
저는 그 브랜드를 믿고 산 거엿는데 이젠 팔찌로든 발찌로든 그 브랜드 물건은 안하고싶고 100% 환불 받고싶습니다. 거기까지 왔다갔다 몇번이나 한 저의 시간과 차비에 대한 돈도 이야기 하고 싶지만 물건만 환불된다면 더 이상 엮이고싶지 않은 곳이라..
처리해주시면 감사하겠습니다.
저는 그 브랜드를 믿고 산 거엿는데 이젠 팔찌로든 발찌로든 그 브랜드 물건은 안하고싶고 100% 환불 받고싶습니다. 거기까지 왔다갔다 몇번이나 한 저의 시간과 차비에 대한 돈도 이야기 하고 싶지만 물건만 환불된다면 더 이상 엮이고싶지 않은 곳이라..
처리해주시면 감사하겠습니다.
- 이전글배송문제도 제대로 해결안해주면서 전화도 고의적으로 받지 않습니다 13.08.16
- 다음글세탁소 물빠짐 13.08.16
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 귀금속·보석의 경우 조립 불량 및 악세사리의 경우 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.