[ 오즈의마법신발 ] 하자상품 보내놓고 하자상품 아니랍니다
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- 작성자 : 김주성
- 조회수 : 480회
- 작성일 : 13-01-16 15:19:49
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2012년 12월 13일 주문상품에 대해 돈 입금 하고 2013년 1월 8일 날 오후 6시 쯤에 상품 받았습니다 배송이 너무 지연되서 환불처리 하려다가 기다린 게 너무 아까워서 받았는데 신발 앞쪽 부분에 실밥 풀린 부분도 있고 에어있는 쪽에 긁힌 부분도 있고 엄청 실망이 되더라구요..황당구.. 정품 맞는지 의심도 되구요 그래서 바로 오즈의마법신발에 전화해서 환불처리 요청했더니 해외배송이라 해외담당자가 하자사항을 보고 판단해야하니 게시판에 사진을 올리라고 하는겁니다 그래서 전 스마트폰도 아니고 시간도 없어서 올릴 수 없다고하니 그럼 국내 우편주소로 보내라고해서 다음 날 우체국에가서 오즈에서 알려준 주소로 오전 10쯤되어 그쪽으로 신발을 보냈습니다 그리고 이틀 뒤 제가 보낸 택배가 배송이 완료됐다고 연락받아서 조만간 뭔 연락이 오겠지하고 기다렸는데 아무말이 없어서 제가 어제 답답해서 연락을 해보니 상담원이 아직 배송만 됐지 담당자가 확인을 못했을거라고하면서 기다려보라고 하더라구요 근데 결국 오늘 전화와서 저한테 한다는 소리가 하자부분으로 판명되지 않아서 다시 저희 집으로 보낸다는 거에요 그리고 택배비도 제가 물어야 한다는 거에요 뭐 사람가지고 노는 것도 아니고 그래서 하자가 명백한데 왜 내가 그래야하냐고 내가 제대로된 물건 받았음 이랬겠냐고 그쪽에서 다시 해외로 보내든지 말든지 알아서 하라고했죠 그랬더니 환불 받으려면 다시 해외배송비며 제가 우체국택배로 보낸 택배비며 제가 다 물어야 한다고해서 저도 더이상 이문제로 스트레스 받기 싫어서 택배비 다 제하고 환불해달라했더니 그런다는거에요...참 자기내가 하자상품 보내놓고 결국 저만 기다리느라 맘 고생하고 상품 받고서는 더 실망하고...너무 열받아서 여기다 글 올립니다 피해관련 글 찾아보니 역시나 오즈관련해서 글이 있더군요 저 좀 도와주세요 사진은 잠시 뒤에 올릴게요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입후 오래기다린 끝에 받은 신발이 불량이라 반송하셨는데 정상품이라며 배송비를 요구하여 기분나쁘셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.