[ lowson편의점 ] 급속충전기
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- 작성자 : 장지현
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 13-08-16 15:08:32
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개인편의점안에 멀쩡히 급속충전기라고 적혀있어 충전을 시작했는데 30분이 지나도 16프로에 머물고 있어 편의점 아주머니에게 물어봤더니 자기는 모른다고 자리만 내어준거라고 담당자 전화번호도 모른다고 하더니 그거 급속충전아니라고 한시간 넘게 기다리면 된다고 어제도 7명은 해가고 멀쩡히 잘되는데 왜그러냐고 저한테 도리어 화를 냇시더라구요 이렇게 자기가게에 들여놓은서비스에 막무가네시고 돈도 1000원이작은 돈이라면 작은 돈이지만 이렇게 많은사람들이 기분상하고 피해를 봐서는안된다고 생각헙니다 포스터에 정확히 시간을 명시를해주던지 어떻게 일반 충전기보다도 충전시간이 느린데 급속 충전이라는 이름을 붙이는건지 이해가 안갑니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당편의점에서 충전서비스를 이용하시는 과정에서 업체의 불친절한 고객응대에 정말 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.