[ 개인 ] 기능성 신발 닥터가드 문제점
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- 작성자 : 국중범
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 13-08-27 16:48:38
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저희 어머님이 연세도 있고 해서 기능성 신발을 거금을 주고 구입을 하셨는데
얼마 지나지 않아서 물이 새는것입니다.
업체에 써비스요청을 하여 a/s 를 받고 사용을 하던중 얼마 지나지 않아 같은 곳이
또 물이 새는 증상이있어 또다시 a/s 를 받았는데 얼마 지나지 않아서 또 새는것 입니다
같은 증상으로 5번 넘게 고쳐왔는데도 물이샌다면 어머니 잘못인가요 제품의 문제인가요
업체 사장은 본드는 얼마지나면 붇었던 것이 떨어지며 비오는날 신으면 당연히
물이 샌다고 합니다
그렇게 많은 신발을 시었어도 이렇게 황당한 신발은 처음입니다..
소비자를 기만하는 닥터가드 신발대표는 반성해야합니다.
얼마 지나지 않아서 물이 새는것입니다.
업체에 써비스요청을 하여 a/s 를 받고 사용을 하던중 얼마 지나지 않아 같은 곳이
또 물이 새는 증상이있어 또다시 a/s 를 받았는데 얼마 지나지 않아서 또 새는것 입니다
같은 증상으로 5번 넘게 고쳐왔는데도 물이샌다면 어머니 잘못인가요 제품의 문제인가요
업체 사장은 본드는 얼마지나면 붇었던 것이 떨어지며 비오는날 신으면 당연히
물이 샌다고 합니다
그렇게 많은 신발을 시었어도 이렇게 황당한 신발은 처음입니다..
소비자를 기만하는 닥터가드 신발대표는 반성해야합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어머님께 선물해드린 신발의 잦은하자에도 불구하고 책임회피하고있어 무척 화가나시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.