운동화 전용세제 사용후 운동화 밑창부분이 녹아 나옵니다. > 소비자 상담 게시판

gs홈쇼핑에서 아토세이프 한켤레라는 운동화 세탁 세제를 구매했습니다.
사용상의 주의사항에는 가죽 세무가 아닌 물세탁이 가능한 제품은 모두 사용할 수 있다고 했습니다. 순하고 차별화된 세제임을 강조하여 판매했습니다.
사용 방법에따라 미지근한 물을 표시선까지 부어 정량의 세제를 풀고 운동화를 담그고 20분후에 꺼냈습니다.
그런데 문제는 다른데에서 생겼습니다.
고무로 된 운동화 밑창이 녹았습니다. 파란색이었던 운동화 밑창이 녹아 손으로 문질러보니 페인트나 물감 막 발라놓은것처럼 손에 묻어나왔습니다.
gs홈쇼핑 상담원은 대수롭게 생각하지도 않으며 사진도 보여주고 몇번이고 밑창이 녹았다며 성분이 무엇이며 왜 이런일이 생겼는지 물어보아도 정확한 대답도 해주지 못했으며, 오로지 적립금 2만점을 준다고 하였습니다.
일에대한 이해보다는 소량의 적립금으로 대충 넘기려고 하는 느낌이었습니다.
상담 내용조차 주지하지 못하고 이염 물빠짐으로만 얘기했습니다.
적립금 이만원도 영수증이 있어야하는데, 그냥 처리해줌을 강조하였습니다.
운동화 상태와는 상관없이 1년이 넘은 상품은 보상할 책임이 없다고도합니다.
문제의 본질은 세제의 문제입니다.
게다가 도의적은 책임이라고 말합니다.
분명 책임이 있는것같은데 도의적이라니요..
저는 멀쩡한 운동화를 하루아침에 버리게 된 상황인데, 사과하는 태도도 그렇고 보상도 이상합니다. 참고로 10만원 가량 주고 구매했으며 브랜드는 나이키입니다.
여름 운동화라 여름에만 신는거라 운동화는 새것입니다.
크린토피아같은 세탁전문점에서 세탁해왔어도 아무 문제 없었습니다.
어떻게 해결해야할지 도움 부탁드립니다.