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[ 수안보온천랜드 ] 수안보온천랜드를 고발합니다.(수안보온천전화Tel.043-855-8400)

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작성자 : 이명숙
조회수 : 388회
작성일 : 13-08-31 22:25:59

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6시 58분 입실 당시 가족실로 15만원에 결제하여 들어 갔으나 이미지 사진과 많이 달랐습니다.
(침대이미지,세면도구없음, 전등과 에어컨 작동불능 등)
좋은 마음으로 왔기에 그냥 넘어갔습니다.
그러던 중 아이들이 샤워하는 도중 완전 정전이 되어 호텔측에 연락하여
지배인이 올라와서는 전기를 고친다며 시간을 30여분 정도 끌기에
다른 객실을 요청하였으나 객실이 다 찼다는 말뿐 계속 전기를 고치려고만 했습니다.
그 30여분의 시간동안을 아이들은 맨몸에 가운만 걸친체 어둠 속에 있었고
정전에 놀란 아이들이 벽에 붙어있던 비상 조명등을 들었으나
그것마저 작동이 되지않았습니다.
결국 호텔측에서 어떤 조치를 취해주시기를 바라냐고 묻기에
환불요구와 근처에 다른 호텔을 알아봐 줄 것과 정신적인 피해 및 시간의 보상으로
다른 호텔의 호텔비의 반을 내줄 것을 요구하였더니 지배인께서 수긍하셔서 다른 호텔로 이동 중
수안보온천랜드의 사장님으로부터 연락이 왔고 그 연락의 내용인 즉
환불만으로 충분한 보상이였음을 강조하며 더 이상의 보상은 해줄 없다고 하였습니다.
결국 저희는 근처의 르네상스호텔을 13만원 전액을 내고 입실 하였습니다.
돈이 문제가 아닌 서비스 업종을 가진 사장님으로써의 전화상의 배째라는 식의 태도와 해결방안이 너무
불쾌하여 이렇게 글을 남기에 되었습니다.
사장님과의 통화는 녹음하여 두었습니다.
자세한 시간 사항은 밑에 적어둡니다.

6시 58분에 수안보온천랜드의 가족방으로 입실
8시 20분경 방뿐만 아닌 호실의 문패까지 완전 정전
30분가량 전기고치기에만 급급. 저희는 그 동안 어둠 속에 아무 조치없이 방치
9시 02분에 환불 받음
르네상스로 이동 중 사장님의 전화가 걸려옴
9시 21분 결국 저희 돈으로 르네상스호텔 입실
그 이후에 사장님에게 좋게 말해보려 전화를 시도하였으나
되려 배째라는 식의 태도와 불친절만 돌아왔음.

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

가족분들끼리 방문하신 해당랜드내 호텔측 시설하자로 결국은 다른호텔로 방을 옮기시게 되시다니 매우 억울하고 화가나셨으리라 생각됩니다. 공중위생관리법 제4조 (공중위생영업자의 위생관리의무등) 1항에 따르면 공중위생영업자는 그 이용자에게 건강상 위해요인이 발생하지 아니하도록 영업 관련 시설 및 설비를 위생적이고 안전하게 관리하여야 한다고 규정되어 있습니다. 이에 사업자가 건강상 위해요인이 발생하지 않도록 영업 관련 설비를 안전하게 관리하지 않았다고 주장한다면 동 내용을 근거로 이의제기 가능하며 단, 시설설비에 대한 관리감독기관인 시군구청에 이의제기하여 안전하게 관리하지 않았음이 판단되어야 배상 가능할 것으로 사료됩니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바라며 건강한 주말 되세요.

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