[ 삼성전자 ] 삼성전자에 사기당했어요..
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- 작성자 : 최정순
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 13-08-18 00:58:13
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저는 안양에 사는 맞벌이 50대 주부입니다. 작년(2012년)에 폭염과 마른장마로 지내는 동안 집에 에어컨이 없어 너무 힘든 여름이었어요. 올해(2013년)는 큰 마음먹고 에어컨을 사야겠다고 생각했습니다. 직장과 가사일로 바빠서 어떤 물건을 사야 할지 시간적인 여유가 없었는데, 마침 3월 한 달간 휴직을 한 상태에서 여러 곳을 돌아다니며 가격과 모델을 보고 올해 3월에 출시된 삼성제품 최신형 에어컨을 결정하여 1회에 250만원 상당을 지불하고 구매한 후, 봄에 기사가 와서 설치하고 10~15분 테스트 하고 간 후, 추운 날씨여서 사용하지 못했습니다. 얼마 전부터 열대야로 폭염이 될 때 사용 중에 에러가 발생하며 에어컨 가동이 중지가 되었습니다. 휴가기간과 제가 맞벌이 직장인으로 기사를 방문하는 날짜가 지연되었다가, 토요일(17일) 오전 10시 20분에 기사가 방문하여 점검한 결과, ‘실외기’ 자체에 결함이 있었던 것으로 판명되었어요. 그런데 물건에 하자가 있어도 삼성 소비자 규정상 한 달 이내에 산 물건만 교환 가능하고, 이 제품은 수리를 해야 하는데 자제가 없어서 1주일 이상 걸린다고 하더라고요. 삼성 측에서 출고 시킬 때 점검부주의로 소비자에게 넘겨온 물건인데, 저는 250만원을 주고 새 제품을 산 게 아니라, 결함의 물건을 중고같이 수리해서 사용토록 해 주겠다며 1주일 이상 기다려야 한다는 답변만 들었어요. 저는 예외의 규정도 있을 수 있고, 에어컨은 여름 한 계절에 잠깐 사용하는 물건인데, 1달이라는 규정은 말이 안 된다고 설명했지만 막무가내더라고요. 더 이상 삼성제품을 믿을 수도 없고, AS 규정과 AS 방법을 용납할 수 없어 너무 화가 나서 환불 받기를 요청했어요. (삼성전자와 힘없는 소비자가 투쟁할 일만 남았어요.) 더운 날씨에 신제품을 구매하려다 억울하게 사기당한 심정이에요. 제가 원할 때 마음껏 에어컨 사용을 하려고 일찍 구매한 죄 밖에 더 있나요? 소비자 부주의가 아닌, 삼성 전자의 물건 하자를 소비자에게 떠넘기는 삼성 전자의 횡포에 정신적 피해 배상도 용서 못하겠어요. 소비자 여러분! <삼성 전자 제품> 꼼꼼히 따져서 구매하시고 AS부분을 정확하게 알고 대처하세요. 제 가족은 이 더운 여름에 삼성전자로 인한 피해로 날씨는 덥고 에어컨 가동이 안 되어 거실에서 가족 모두 자다가 딸은 허리 결림으로 고생하고 있답니다. 하루 빨리 삼성전자와 문제 해결되어 환불받기를 부탁드립니다...
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