[ 롯데홈쇼핑 ] 진짜 너무 하네요 홈쇼핑
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- 작성자 : 이쑤
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 13-08-21 11:32:40
본문
안녕하세요
롯데 홈쇼핑에서 8/19일 새벽 1시경에 쿠션 파운데이션을 사면 선글라스를 준다는 것을 보고
구매를 했습니다 .
계좌 이체를 하려고 하는데 보안카드가 없어서 결제방법을 카드로 변경하였고
언제 배송하나 확인해보려고 홈쇼핑 사이트에서 확인해보다 아래 화면처럼 18일 주문자만 선글라스를 주는것을 확인하였습니다
그래서 다시 홈쇼핑에 전화를 했는데
18일 주문분만 준다고 하시더라고요
전 분명히 홈쇼핑에서 준다고 하는거 보고 주문한 거라고했더니
자기들이 해결할수 없는거라고 해서 취소했습니다 (녹음 내용참조)
근데 아무리 생각해도 왜 제가 손해를 봐야하는건지 몰라서 다시 전화를해보니
다른상담원분이 18일 19일 주문분만 선글라스를 주는거라고 했고
그럼 재결제 할테니 다시 해달라고했으나
그건 결제를 취소를 해서 안된다고 하더군요
제가 제대로 된 상담서비스를 받앗다면 취소를 했을까요?
여쭤보니 슈퍼 바이저에게 연락 해본다고 하더니 여직 연락이 없습니다.
고객센터에 연락을 해 보아도 연락이 없네요
그리고 상담원이 고객에게 반말을 합니다.
전 정말 이해할수 없습니다.
기본적인 상품에 이해와 기본예절없이 교육을 시키는지
억울한 마음에 글 올려봅니다 -
원활한 해결 부탁드립니다 .
롯데 홈쇼핑에서 8/19일 새벽 1시경에 쿠션 파운데이션을 사면 선글라스를 준다는 것을 보고
구매를 했습니다 .
계좌 이체를 하려고 하는데 보안카드가 없어서 결제방법을 카드로 변경하였고
언제 배송하나 확인해보려고 홈쇼핑 사이트에서 확인해보다 아래 화면처럼 18일 주문자만 선글라스를 주는것을 확인하였습니다
그래서 다시 홈쇼핑에 전화를 했는데
18일 주문분만 준다고 하시더라고요
전 분명히 홈쇼핑에서 준다고 하는거 보고 주문한 거라고했더니
자기들이 해결할수 없는거라고 해서 취소했습니다 (녹음 내용참조)
근데 아무리 생각해도 왜 제가 손해를 봐야하는건지 몰라서 다시 전화를해보니
다른상담원분이 18일 19일 주문분만 선글라스를 주는거라고 했고
그럼 재결제 할테니 다시 해달라고했으나
그건 결제를 취소를 해서 안된다고 하더군요
제가 제대로 된 상담서비스를 받앗다면 취소를 했을까요?
여쭤보니 슈퍼 바이저에게 연락 해본다고 하더니 여직 연락이 없습니다.
고객센터에 연락을 해 보아도 연락이 없네요
그리고 상담원이 고객에게 반말을 합니다.
전 정말 이해할수 없습니다.
기본적인 상품에 이해와 기본예절없이 교육을 시키는지
억울한 마음에 글 올려봅니다 -
원활한 해결 부탁드립니다 .
첨부파일
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2013년 8월 20일 143335.mp3
(1.2M)
MP3는 다운로드 불가 (원본파일이 필요하면 관리자에게 문의해주세요.)
- 롯데홈쇼핑 홈피.PNG (109.7K) DATE : 2013-08-21 11:32:40
- 주문캡쳐.PNG (184.6K) DATE : 2013-08-21 11:32:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
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