[ 현대자동차서비스센ㅌ ] 현대자동차 순정네비게이션 고장
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- 작성자 : 김태완
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-08-20 15:22:30
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이틀전입니다 피서가기전 모처럼만에 네비게이션 업그레이드를 하려고 봤더니 새버전이 있더군요 그래서 파일을 받아 네비업글을 하던중 화면에 업글오류가 뜨면서 리셋버튼을 누르라고 하더군요 리셋버튼이 어딘지 한참을 찾다 인터넷에서 찾아 눌렀습니다 그다음부터 현대로고가 쓰에진 화면만 깜박이고 네비메뉴가 안되더군요 한참을 해결방법을 찾다가 직영 서비스센터를 갔습니다 약 두시간동안 뜯어서 이리보고 저리보고 하더군요 그리고 직원이 와서 하는말이 원인은 잘 모르겠는데 네비보드가 나간거 같다고 네비보드를 교환해야된다고 하면서 37만원을 요구했습니다 그래서 사이트에 올려진 업데이트파일 받아서 시킨데로 했는데 네비보드가 나갔다는게 말이되냐 거기다 수리하는데 37만원을 내라니 이런게 어디있냐 하니까 직원이 무상서비스기간이 지났으니 수리비를 주셔야된다고 합니다 거기다 수리하려면 부품이 없으니 일주일 후에 다시오라고 하더군요
고객의 부주의로 인해 제품이 고장이 난것도 아니고 회사측에서 업데이트하라고 올려놓고 업데이트하는방법까지 알려준다음 고장나면 고객이 부담해야된다 말이 안되는거 아닌가요?
주위에 아는분에게 통해서 서비스센터직원에게 알아봤더니 업데이트하다 이런일이 저뿐만이 아니더군요
어떻게 해야 좋겠습니까
고객의 부주의로 인해 제품이 고장이 난것도 아니고 회사측에서 업데이트하라고 올려놓고 업데이트하는방법까지 알려준다음 고장나면 고객이 부담해야된다 말이 안되는거 아닌가요?
주위에 아는분에게 통해서 서비스센터직원에게 알아봤더니 업데이트하다 이런일이 저뿐만이 아니더군요
어떻게 해야 좋겠습니까
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- 20130818_154759.jpg (1.7M) DATE : 2013-08-20 15:22:30
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