[ 트리니아이엔티 ] 구두를 구매한지 2주만에 밑창이 벌어져서 수선 또는 교환을 요청했는데 대응 조차 안함
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- 작성자 : 김재현
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 13-08-30 09:54:06
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명풍 구두를 feelway라는 인터넷 구매 사이트에서 구매한지 2주만에 밑창이 벌어지는 등 하자가 발생하여 조치를 요구하였으나 제품을 실제 판매한 트리니아이엔티라는 업체에서는 철저하게 무시함. 심지어 사과 한마디도 안하고 구두를 보자는 말도 안함. 연락처 남겨 놓으란 말만 수차례하며 자기들 과실 아니니 새로 사라고 함. 소비자 보호원에 신고하여 소비자 보호원 상담사 분이 연락했는데도 자기들 과실아니라고 끝까지 우기다 결국 구두 사진을 보내달라고 해서 보냈는데 아무 반응이 없음.
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- 20130824_084116.jpg (2.7M) DATE : 2013-08-30 09:54:06
관련링크
- http://www.feelway.com 2회 연결
- http://02-1577-6894 2회 연결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 구두의 하자발생으로 착화에 많은 지장이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리 불가능 시에는 교환 가능합니다. 다만, 소비자과실 및 부주의로 인한 하자, 장지착화제품은 보상에서 제외되며 사업자가 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.