[ CHO네트워크 ] 소액결재
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- 작성자 : 김학민
- 조회수 : 280회
- 작성일 : 13-08-29 13:28:25
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mstream.co.kr이란 다운로드 사이트에서 오늘 갑자기 17600원이 핸드폰결재가 완료됐다고 문자가 왔습니다.
전 이런 사이트 본적도 없고 회원가입을 한적도 없는데 결재가 되는게 말이 됩니까?? 더군다나 점심먹고 있던 중이었는데.... 빠른 해결좀 부탁드립니다.
전 이런 사이트 본적도 없고 회원가입을 한적도 없는데 결재가 되는게 말이 됩니까?? 더군다나 점심먹고 있던 중이었는데.... 빠른 해결좀 부탁드립니다.
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- Screenshot_2013-08-29-13-20-21.png (60.9K) DATE : 2013-08-29 13:28:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일회원가입 하신적이 없는 사이트에서 결제가 이루어져 무척 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.