[ LGU+ ] 해약철회후 할부금 반환
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- 작성자 : 박민숙
- 조회수 : 862회
- 작성일 : 13-08-29 11:29:34
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6월11일 엘지 유플러스 직영점에서 핸드폰3대를 개통을 했습니다. 개통당시 남편 휴대폰은 3g여서 동영상을 30기가이상 시청하는 중이라 4g로 바꾸면 어떻게 되느냐는 질문에 일반요금제에 9000원짜리 부가서비스를 가입하면 3g처럼 동일하게 동영상을 볼수있다는 설명을 들으며 핸드폰을 개통했습니다. 몇일 지나지않아 남편은 요금제를 다쓰고 9000원짜리 부가서비스로 동영상을 시청했는데 끈김현상이 있어서 직영점에직접가서 항의를 했더니 근처와이파이비번을 알려주면서 그걸사용하면 그런 현상이 없어진다는 소리를 듣고 사용했지만 여전히 끈김현상이 사라지지 않아서 항의를 했는데 절대 그럴리가 없다는 직영점측의 답변을 듣고 제가 직접 동일한 조건의 동영상을 3g폰과 남편폰으로 봤더니 8초 정도가 느려 다시 직영점에가서 항의결과 자기네들은 교육을 3g와 같다고 들었다며 이야기를 했고 철회를 하기로 했습니다. 다음날 7시까지 오라해서 케이스를 찾았지만 없어서 케이스 없이 철회를 해달라했는데 4g폰에서 .3g폰으로 핸드폰내용을 다시 저장해주고 아무 소리없이 집에 왔는데 한참지나 명세서를 보니 3g폰에 남아있던 할부금을 일시납으로 되어 있어서 너무나 황당했습니다.남편의 핸드폰 사용요금이 6만원이 넘다보니 할부금지원이 있어 핸드폰요금만 내면 됐었는데 철회하면 모두 다시 원점시키는것 아닌가요 저희는 내용증명을 보냈지만 아무런 답변도 들을수 없어서 답답한 마음에 해결을 부탁드립니다
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