쿠쿠 전기밥솥 (모델 CRP-HKXG1010FP) 의 황당한 경우입니다. > 소비자 상담 게시판

[ 쿠쿠 ] 쿠쿠 전기밥솥 (모델 CRP-HKXG1010FP) 의 황당한 경우입니다.

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작성자 : 송왕선
조회수 : 621회
작성일 : 13-06-04 14:29:15

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저희가 이 밥솥을 구매한지는 결혼할때 구매를 해서 기간은 3년이 조금 넘었네요
다들 쿠쿠 밥솥이 좋다고 해서 뚜겅 분리형이 새로 신품이 나왔을때 뚜껑을 씻을수 있다는 장점때문에 그 비싼돈을 주고 구매를 했는데 판매하시는 분도 그렇게 얘기를 했고(구입당시 금액이 45만원 넘게 줬던 기억이...) 산지 1년도 안되어 김이 새길래 서비스센터에 갔더니 고무 패킹이 다나가서 패킹을 갈아야 된다고 해서 2만4천원인가 주고 패킹을 갈았습니다. 1년도 안되었는데 무상으로 해줘야 되는거 아니야고 했더니 소모품이라서 금액이 발생한다고 하더라구요 여기서 한번 욱 했네여
조금 이해가 안되어 물어보니 이 밥솥은 압력이 쌔써 매년마다 갈아야 된다고 하더라구요...정말 정말 조금 짜증나고 화가 나기도 했지만 그냥 참고 수리를 했는데 고무 패킹을 갈고 1년이 또 안되어 서비스 센터에 가니 또 고무패킹이 다 되어 갈아야 된다고 해서 갈았습니다. 이때도 2만 4천원 넘게 줬던 기억이...
이번에 3년째 되는데 김도 또 새고 해서 짜증나게 시리 서비스 센터에 맡겼야 겠다고 생각하고 있었는데 어제부터 밥솥에서 냉각판 점검하라고 말이 나오네요...
그래서 오늘 서비스 센터에 맡겼더니 하시는 말이 고무패킹 뿐아니라 압력 때문에 뚜껑전체를 갈아야 하고 낸각판도 갈아야 하다고 수리비가 최하 15만원이상이라고 하네요..
드디어 짜쯩 폭팔이네요
저희 본가에 쿠쿠 밭솥이 10년이 넘었는데 김 새는것 보지도 못했고 저희 사무실에 2년 6월쯤(그때 23만원정도 구입)되었는 쿠쿠밭솥은 고무패킹 한번도 안갈고 지금까지도 잘쓰고 있는데 이건 무슨 개풀 뜯어먹는 소리도 아니고 참 열이 받아 미치겠네여....
저는 매년 마다 패킹을 갈아야 된다는 것도 이해가 가질 않지만 밥솥 자체가 의심스러울수 밖에 없네요 잔고장이 이렇게 잘 나니....
다른 쿠쿠 밥솥은 잘쓰는데 이 모델은 왜이러는지...
그래서 혹시 제가 잘 모르지만 밥솥(이 모델)이 조금 문제 있는것 같은데 다른 밥솥을 구매를 할테니 보상이 안되냐구 물어 보니 그건 자기가 어떻게 해줄 방법이 없다고 하네요
그래서 너무 답답하고 소비자 입장에서는 꼭 불량품을 구매 했다는 기분 밖에 안들어서 글을 남깁니다.
좀 도와주세요....ㅠㅠ

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이던 밥솥의 고무패킹의 잦은하자로 인해 화가나시리라 생각됩니다. 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때, 소비자분쟁해결기준에 의하여 아래에 규정된 내용으로 보상을 요구할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준 중 공산품관련 기준은 이와 같습니다. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 무상 수리입니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생 시 무상 수리이며 수리불가능시 제품교환 입니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 하루되시기 바랍니다.

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