헬스클럽환불을 안해줘요 > 소비자 상담 게시판

[ 터닝포인트짐 헬스클 ] 헬스클럽환불을 안해줘요

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작성자 : 임다정
조회수 : 388회
작성일 : 13-08-29 11:28:57

본문

간단하게 설명드릴께요
출산후 2달지나고 휘트니스 상담을받고 등록했어요
헐스장이용 4개월
피티 20회+@
이렇게 135만원을 현금으로했지요
그리고
헬스장 이용 일주일
피티 한번 받았습니다

근데
허리에 무리가 갔는지 일어나기힝들정도로 아프더라구요
또 갑자기 결정된 이사문제로
환불을이야기했습니다
헬스비는 환불 불가
피티는 1회 10만 빼고
위압금10프로 죄외한 금액 89만원을준다하더라구요
당황했어요
뭐 헬스권은 신랑회사근처니 신랑다니면되겠다싶어
그가격만 환불받겠다했지요
근데 바로환불안되고 30일내로해준다네요

뭐 여튼준다니 알겠다했습니다
근데 환불상당할때 매니저란분이
절 개인트레이너했던분을 쥐잡듯 잡는모습을봐서
조금 미안해지더라구요
글서 어짜피 살빼야하니 그럼 연장하겠다고 환불안하겠다고하고
2주뒤에 허리좋아짐 다시 연락드리겠다했습니다

2주뒤
허리는 그대로 나아지지않고 계속 아파서
도저히 다닐수가없을뿐더러 10월에 갑작스럽게 이사를 하게되었습니다 그래서
정중하게 다시 환불을부탁드렸더니
하시는 말씀이 2주가지나 8월로 넘어와서 환불금액에서 더 깍인다고 하더라구요
우선 환불담당자 매니저랑 상담하겠다 하고
8월 한달내내 전화드렸더니 메모남겨드린다고 전화드리겠다고 하고
통화를 할 수 없었습니다
어느날 메니저가 아닌 팀장이라는 사람이 전화하더니
운동 다시하신다해서 피티 스케줄다시잡아놨는데
제가 안왔답니다
그래서 8번사용해서 환불하시려면 80만원 빼야한답니다
어이가없습니다
전 135만원내고
한달 해보지도 못한채
전 18만원만 환불받게된다니

제가 말했습니다
스케줄을빼놨다 합시다 그럼 왜 연락안해줬답니까?
그건 트레이너가 실수한거네요
그리고 제가 운동시작하겠습니다 라고 말도안했는데
저의 의사와는 상관없이 스케줄잡은건 어느헬스클럽
법입니까?

아무말 못합니다
자꾸 저보고 나와서상담하자합니다
직장때문에 찾아가지 못하고있습니다
도와주십시오
그리고
환불은 30일 내에해준답니다
바로안해준다는 것도 너무 부당합니다

광명시 소하동 터닝포인트 헬스클럽입니다
02-899-9220

어떻게 해야하나요?? 이사가기전에 해결하고싶어요

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 헬스클럽에서의 환불 관련하여 상심이 크시리라 생각합니다. 중도해지하시려는 수영장이용권 관련하여 공정거래위원회에서 작성한 표준약관에 의하면 소비자가 운동 중 이용연기를 신청하면 특정한 사유가 없는 한 사업자는 이를 수용하도록 되어 있으며 소비자분쟁해결기준 체육시설 업에 따르면 소비자의 귀책사유로 인한 계약해지 시에는 개시일 이후에는 취소 일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급하도로 규정되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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