[ 현대자동차 ] GV80차량 네비게이션의 무선 업데이트서비스
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- 작성자 : 박연승
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 25-02-05 11:53:29
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2021년 6월경(?)에 GV80 신차를 주문하여 약11개월후인 2022년 4월말에 차량을 인도받아 사용하고 있음.
주거지역은충남이지만 업무상 서울왕래가 잦은 편임.
서평택~부여간 고속도로가 2024년 12월10일 개통이 된 이후에도 여러차례 이용을 하고 있으나 차량네이게이션이 up-date되지 않아 불편을 감수하고 기다리고 있는 상황임. 2025년 2월7일 어제도 개인적인 용무로 인천에서 내려오면서 GV80차량에 장착되어있는 네비게이션이 업데이트가 안 되어 있는 것을 확인하고 제네시스 서비스센타에(현대자동차 네비게이션 고객센타) 확인한 결과 언제쯤 무선 업데이트가 될 지 모르는 상황이며 준비중이라는 답변만 되풀이 하면서 정이나 급하면 개인이 PC를 이용하여 개인이 업데이트할 수 있는 방법을(순정 내비 업데이트 방법) 알려주겠다고 하면서 web문자로 보내왔음.
차량구매시에는 내비게이션의 무료 무선 업데이트의 편리성을 자랑으로 선전/홍보 해 놓고, 이제와서는 소비자가 불편하면 알아서 해결하라는 투로 말하는 것이 대한민국 대기업 현대자동차가 소비자에게 할 수 있는 답변인지... 소비자 기만 아닌가요?
아니면 스마트폰의 내비게이션을 사용하는 사람들이 많다고, (비용절감을 위해)의도적으로 무선 업데이트 서비스를 없애려는 불순한 생각은 아닌지 고발합니다.
주거지역은충남이지만 업무상 서울왕래가 잦은 편임.
서평택~부여간 고속도로가 2024년 12월10일 개통이 된 이후에도 여러차례 이용을 하고 있으나 차량네이게이션이 up-date되지 않아 불편을 감수하고 기다리고 있는 상황임. 2025년 2월7일 어제도 개인적인 용무로 인천에서 내려오면서 GV80차량에 장착되어있는 네비게이션이 업데이트가 안 되어 있는 것을 확인하고 제네시스 서비스센타에(현대자동차 네비게이션 고객센타) 확인한 결과 언제쯤 무선 업데이트가 될 지 모르는 상황이며 준비중이라는 답변만 되풀이 하면서 정이나 급하면 개인이 PC를 이용하여 개인이 업데이트할 수 있는 방법을(순정 내비 업데이트 방법) 알려주겠다고 하면서 web문자로 보내왔음.
차량구매시에는 내비게이션의 무료 무선 업데이트의 편리성을 자랑으로 선전/홍보 해 놓고, 이제와서는 소비자가 불편하면 알아서 해결하라는 투로 말하는 것이 대한민국 대기업 현대자동차가 소비자에게 할 수 있는 답변인지... 소비자 기만 아닌가요?
아니면 스마트폰의 내비게이션을 사용하는 사람들이 많다고, (비용절감을 위해)의도적으로 무선 업데이트 서비스를 없애려는 불순한 생각은 아닌지 고발합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.