[ W갤러리 ] 매트리스 환불 건에 관한 고발입니다.
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- 작성자 : 김주연
- 조회수 : 407회
- 작성일 : 13-09-02 15:32:59
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작년 6월 결혼하면서 마석가구단지 안에 있는 W갤러리 라는 업체에서 가구를 샀습니다. 침대프레임, 화장대와 의자, 5단 서랍장, 매트리스.. 이렇게 구입을 했고 계약서에는 품목별로 금액을 쓰지 않고 토탈 얼마..라는 식으로 작성했습니다.
1년도 안되 매트리스가 푹 꺼져서 교환을 몇 번 받았습니다. 세번째까지 교환을 받았는데도 또 꺼져서 네번째 교환 요청을 했는데 알았다고만 하고 그 이후 연락도 없고 당연 교환도 안 됐습니다. 최근 교환 얘기 나왔을때 환불을 해달라고 했지만 매트리스 가격이 10만원이라며 그 금액만 해주겠다고 하여 네번째 교환을 하기로 한건데 그 마저도 안해주고 연락도 없습니다.
매트리스야 다른곳에 가서 사면 되지만 팔고나면 그만이라는 식으로 나오니 소비자 입장에서는 괘씸합니다. 소비자고발센터에서 중재를 해주셔서 업체와 얘기가 잘 되면 좋겠지만 그렇지 않더라도 저 같은 피해 입는 사람은 앞으로 없었으면 좋겠어서 글 남깁니다.
1년도 안되 매트리스가 푹 꺼져서 교환을 몇 번 받았습니다. 세번째까지 교환을 받았는데도 또 꺼져서 네번째 교환 요청을 했는데 알았다고만 하고 그 이후 연락도 없고 당연 교환도 안 됐습니다. 최근 교환 얘기 나왔을때 환불을 해달라고 했지만 매트리스 가격이 10만원이라며 그 금액만 해주겠다고 하여 네번째 교환을 하기로 한건데 그 마저도 안해주고 연락도 없습니다.
매트리스야 다른곳에 가서 사면 되지만 팔고나면 그만이라는 식으로 나오니 소비자 입장에서는 괘씸합니다. 소비자고발센터에서 중재를 해주셔서 업체와 얘기가 잘 되면 좋겠지만 그렇지 않더라도 저 같은 피해 입는 사람은 앞으로 없었으면 좋겠어서 글 남깁니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
계속되는 침대 매트리스의 이상으로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의거 침대품질불량(스프링, 매트리스 등)일 경우 구입일로부터 10일 이내에는 제품교환 또는 구입가 환급 이며 구입일로부터 1년 이내에는 무상수리 또는 부품교환한다 정하고 있습니다. 또한 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면, 수리불가능하여 발생한 피해시 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우에는 제품교환 또는 구입가 환급 가능하며, 소비자의 과실로 인한 경우에는 구입가에서 정액감가상각비 공제 후 환급 또는 제품교환 가능하다 정하고 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.