너무 억울합니다.도와주세요. > 소비자 상담 게시판

[ 간지케이스 ] 너무 억울합니다.도와주세요.

페이지 정보

작성자 : 최성례
조회수 : 96회
작성일 : 13-08-27 14:45:24

본문

지난 8월 초에 간지케이스라는 사이트에서 핸드폰 케이스를 구입하고

바로 통장입금을 했는데 2주가 넘도록 물건도 안오고 업체에서 전화도 오지않아

그후로 수십번을 전화했지만 전화통화도 안되다가 사이트에 글을 올리니

그제서야 전화가 와서는 입금자가 확인도 안되어서 물건을 안보냈다고 합니다.

그래서 다시한번 확인해보라니까 그제서야 통장내역을 확인하기 시작하길래

지금 뭐하느거냐고 화를 내니 그쪽 물류팀장이라는 사람이 자기도 지금 점심시간에 짬내서

전화하는거다, 내가 하는일을 그쪽한테 보고해야하냐며 되려 화를 내었습니다.

그래서 통장내역확인하고 다시 연락하라하고 전화를 끈었는데 제가 직장에서 일하는중이어서

전화를 한번 못받아서 다시 했는데 지금 또 전화를 안받고 있습니다.

업체로 전화를 해도 계속 통화가 안되고있습니ㅏㄷ.

물건을 안보내주면 환불을 해주던가 어떻게 사과도 안하고 되려 화를 내는지 너무 억울합니다.

도와주세요,,ㅠㅠ

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

쇼핑몰에서 휴대폰케이스 구입후 입금까지 하셨는데 확인이 되지않는다며 배송거부는 물론 연락도 제대로 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
148811	자동차	금호타이어	처리 불량타이어	안시균	2013-09-02
148805	생활용품	일룸	처리중 일룸소파2번째	김두용	2013-09-02
148803	기타	뉴캐슬고시원	처리중 고시원방값환불안해줍니다	김재완	2013-09-02
148802	서비스	피노센스	처리중 실시간tv보기	장기화	2013-09-02
148801	서비스	CIL 대한국제물류	처리중 사기꾼같은 해외이사업체 고발합니다.	조수현	2013-09-02
148800	생활용품	필웰가구	처리중 침대 불량	하혜정	2013-09-02
148799	기타	오드리햅번	처리중 미용실에서 파마후 머리가 다탔어요	민윤순	2013-09-02
148798	휴대전화	삼성전자	처리중 휴대폰 밧데리 및 휴대폰	김정호	2013-09-02
148797	digital	포유컴퓨터	처리중 컴퓨터 a/s 보넨지 3주인데 아직도 못밧음	김철종	2013-09-02
148796	휴대전화	lg	처리중 스마트폰 잦은 고장과 어처구니 없는 가격	강현서	2013-09-02
148795	자동차	네비게이션 관련	처리중 네비게이션 수리..	오종혁	2013-09-02
148794	digital	sky(베가)	처리중 베가레이서 폭파사건 피해보상 문의	강기윤	2013-09-02
148793	기타	라시아	처리중 피부관리샵도 환불되는거아닌가요??	최선아	2013-09-02
148792	서비스	11번가	처리중 11번가의 뻔뻔함을 고발합니다	최준기	2013-09-02
148791	서비스	kt	처리중 kt 고객 동의없이 부가서비 무단 가입 고발합니다!!!!	정혜란	2013-09-02
148790	기타	해피미	처리중 수입의류라 반품이 불가하다는데..	김서현	2013-09-02
148789	휴대전화	아이폰	처리중 고객의잘못인가요?	천인순	2013-09-02
148788	휴대전화	개인	처리 휴대폰 구입시 미설명으로 인한 휴대폰대금 미납	고은지	2013-09-02
148787	기타	해피미 의류쇼핑몰	처리 수입의류라 반품이 불가하다는데..	김서현	2013-09-02
148786	기타	티켓몬스터	처리 전액현금환불 안해준다고 하네요.	송명인	2013-09-02
148785	생활용품	일룸	처리 일룸 소파의 2번째 동일증상과 a/s답없는 기다림	김두용	2013-09-02
148784	휴대전화	LG U+	처리 휴대폰 36개월 할부 보상금 30만원못받고있습니다.	김현아	2013-09-02
148783	기타	웅진코웨이	처리 웅진코웨이 연수기	이은남	2013-09-02
148782	생활가전	삼성전자	처리 삼성전자 김치냉장고에 큰하자가 발생	이해정	2013-09-02
148781	기타	(주)라라엘	처리 한번빨고 걸레된옷 파는업체	강예원	2013-09-02
148780	기타	라피오레	처리 주문 일주일 업체 연락두절~	서경해	2013-09-02
148779	통신	(주)원정정보통신	처리 휴대폰값처리문제입니다	정천영	2013-09-02
148778	기타	힐링타임	처리 11번가에 잇는 힐링타임 신고 합니다(3주째 배송안오는중)	조진호	2013-09-02
148777	식음료	원일식품	처리 배송문제로 상한 식료품 환불문제로 상담드립니다	안서연	2013-09-02
148776	생활용품	엑스피크	처리 등산복 엑스피크 고발합니다. 환불받을수있게 도와주세요.	김혜수	2013-09-02

너무 억울합니다.도와주세요. > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

관련링크

댓글목록