[ 위니아딤체 ] AS불가
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- 작성자 : 이지홍
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 13-09-09 19:31:38
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딤체구입후 한달도 안돼 고장나서 AS받고 또5년 되어서 3주전에 제품에서 점검중이라고해서 AS을 받았는데 또 안되어서 AS기사분을 불려던이 기사분 말씀이 가스가 빠져 사용 할수 없다라고 하는거에요..그래서 속미상해 전자제품 5년 쓰겠다고 100만원넘게 주고 사냐고 해죠 그래던니 사무실 들어 가서 상의해서 싼 가격으로 구입 할수 있도록 한다고 연락도 없고 해서 제가 그 다음날 고객센타 연락을 해서 다시 방문을 해서 측정 한다고해서 방문예약을 했습니다.그런데 오늘 오전에 방문 하기로 했는데 12시쯤에 전화를 했든이 담당기사분이 1시간후에 연락 주시다고 해서 기다려는데 2시간이 지나도 연락이 없어서 또 고객센타로 전화 했든이 미안하다고 다시 연락하라고 하겠다고 1시간이나 지나서야 연락와서 하루 종일 기다리게 해놓고 방문도 안 하고 전화로 설명하면서 56만원정도 측정되었다고 싼가격으로 살수있다고 하는데 5년 쓰고 가전제품이 가스가 빠져 쓸수 없다면 소비자 입장에서는 넘 속 상하네요..몇번을 겅우 통화해서 방문도 안하고 고객보고 제품모델를 정해서 연락 주면 가격 측정해서 보내준다고..이런 불 친젛한 경우가 있습니까??겨우 하루 시간내어 예약 해 놓았는데 이를땐 어떻게 해야 하나요..
AS접수자 이지홍 010-6515-6242
딤체031-423-7045
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 김치냉장고의 하자로 A/S요청 하셨는데 5년도 되지않았는데 가스가빠져 수리불가하다고하여 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해에 대해서 그 시점이 품질보증기간이 지난 경우라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급하도록 하고 있습니다. 냉장고의 부품보유기간은 7년이며 감가상각비 = (사용연수/내용연수) 구입가 ,냉장고의 내용연수는 7년입니다. 위 내용을 근거로 다시한번 확인요청 하시기 바라며 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.