롯데홈쇼핑사기 > 소비자 상담 게시판

9월 7일 방송된 사과에 배세트를 구입했습니다. 광고의 주내용은 사과에"한가위"라는 문자가 찍혀있다는 것과 영주농협이 품질을 보증한다는 것, 그리고 배는 3겹의 종이로  포장된 상태로 배송된다는 것이었습니다. 암튼 다른 홈쇼핑과 비교가 되지 않을 정도로 품질도 최고로 보장하고, 문자까지 찍혀있는 고급품이라는 것이었습니다. 그런데 배송된 상품은 배는 그냥 그물망에 싸여있었고, 사과에는 문자는 커녕 아무것도 찍힌 것이 없었고, 상품의 상태도 알이 잘고 그저그랬습니다. 그래서 홈쇼핑 고객센터로 전화해서 반품, 환불을 요구했는데 이건 담당자와 상담후 처리해야한다면 잠깐만 기다리라는 식으로 하루를 기다리게 하더라구요, 화가나서 계속전화했더니 조금만 기다리세요, 담당자와 연결이 되지 않습니다를 반복하여 계속 미루더라고요,
그래도 이름있는 홈쇼핑인 롯데홈쇼핑에서 이런식으로 일처리를 한다는게 ....
암튼 제가 고발하고 싶은 사항은, 광고내용이 모두 사기였고, 반품, 환불절차를 계속 미루면서 거부했다는 것입니다. 어떻게 하면 제가 피해보상을 받을 수 있을까요?