[ locc ] 의류쇼핑몰 반품비가 3만원이랍니다.
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- 작성자 : 안민지
- 조회수 : 319회
- 작성일 : 13-09-09 11:16:23
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7월20일, 로크(locc)라는 쇼핑몰에서 옷2벌을 구입하고 176,700원을 온라인 이체로 지불했습니다.
현금구매시 5%할인이 된다하여 현금으로 결제를 했구요.
한벌은 며칠내 도착했으나 사이즈가 작아 받은상태로 반품을 했구요.
나머지 한벌은 계속 배송도 안오고 연락도 없는상태였습니다.
한달넘게 기다리다 게시판에 문의글을 올리니 해외구입이라 시간이 걸릴수있다, 원하면
환불해주겠다 했구요.
반품왕복배송비빼고 현금돌려달라했더니, 해외배송이라 여러 수수료까지 반품비용이
3만원이랍니다.
그것도 환불신청후 한참지난 9월 3일날 146,900원을 돌려받았는데요.
받은옷상태 그대로 택제거나 오염같은 하자없이(하자있음 반품처리 안해줬을겁니다) 재판매가능한
옷을 반품하는데 반품비 3만원은 과다청구라는 생각이 듭니다.
상식선에서 반품비 지불하더라도 3만원중 일부는 돌려받고 싶은데 중재요청합니다.
현금구매시 5%할인이 된다하여 현금으로 결제를 했구요.
한벌은 며칠내 도착했으나 사이즈가 작아 받은상태로 반품을 했구요.
나머지 한벌은 계속 배송도 안오고 연락도 없는상태였습니다.
한달넘게 기다리다 게시판에 문의글을 올리니 해외구입이라 시간이 걸릴수있다, 원하면
환불해주겠다 했구요.
반품왕복배송비빼고 현금돌려달라했더니, 해외배송이라 여러 수수료까지 반품비용이
3만원이랍니다.
그것도 환불신청후 한참지난 9월 3일날 146,900원을 돌려받았는데요.
받은옷상태 그대로 택제거나 오염같은 하자없이(하자있음 반품처리 안해줬을겁니다) 재판매가능한
옷을 반품하는데 반품비 3만원은 과다청구라는 생각이 듭니다.
상식선에서 반품비 지불하더라도 3만원중 일부는 돌려받고 싶은데 중재요청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 주문하신 제품의 배송지연으로 인한 환불에 과도한 운임비를 요구하여 무척 당혹스러우시겠습니다. 해외구매대행사이트에서 구매한 제품의 청약철회시, 인터넷상에 배송료 등에 대해 고지가 되어 있다면, 사업자에게 귀책사유가 없는 한, 사업자의 반송비용 요구가 부당하다고 보기는 어려움이 있습니다. 다만, 반송비가 부당하게 산정되었다면, 반송비 조정을 요구할 수는 있을 것입니다. 참고로, 반품에 따른 과도한 배송비 부담 피해를 예방하기 위해서는, 국내전자상거래가 아닌 해외전자상거래 또는 해외구매대행사이트를 통한 제품구매는 가급적 신중하게 결정하는 것이 바람직합니다. 건강한 하루 되세요.