[ 믹스엑스믹스 ] 믹스엑스믹스 환불해준다믄서 2주째안해줌
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- 작성자 : 김소현
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 13-10-09 08:01:21
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환불하는데오류가잇엇는데요
콜센터에서3일전부터해결하고연락준다면서계속안줬구요 제가3일내내계속확인해달라고전화걸엇는대 전화하면오늘중으로 연락갈거라고햇으면서 계속안와요 어떻게해야되요? 환불택배보낸지는거의2주되가요 빨리환불받게해주세요 고발은가능한가요?
콜센터에서3일전부터해결하고연락준다면서계속안줬구요 제가3일내내계속확인해달라고전화걸엇는대 전화하면오늘중으로 연락갈거라고햇으면서 계속안와요 어떻게해야되요? 환불택배보낸지는거의2주되가요 빨리환불받게해주세요 고발은가능한가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에 요청하신 환불이 지연되고 있는것과 관련하여 화가많이 나시리라 생각됩니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기성 판매에 해당될 수 있으므로결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.