[ 케이비스 ] 답변 없는 업체
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- 작성자 : 길만섭
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 13-09-13 21:19:32
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안녕하세요?
저는 케이비스라는 인터넷 쇼핑몰에서 신발을 계좌이체로 결제하였습니다
금액은 153,000원 가량 되는데 제가 입금한 날이 8/2일입니다.
근데 아무리 해외배송으로 온다하여도 40여일이 지나서 까지 소식이 없습니다.
제가 결제를 하고 열흘쯤 지났을때 쇼핑몰 인터넷 게시글 문의를 남겼을 땐
분명 회사측에서는 2~3일 내로 받아볼 수 있을 것 같다며 긍정적인 답변을 하였고
그래서 기다렸으나 소식이 없자 20일이 지났고 30일이 지났을때 문의 게시판에 글을 남겨도
회사측에 전화를 하여도 답변도 , 연락도 받지 않았습니다.
그리고 지금 40여일이 지나서 오늘 9월 13일자로 다시 한번 전화를 하였으나 받질 않더군요
케이비스 라는 신발 쇼핑몰이 제가 알기론 많은 사람들 사이에서 알고 있어서 믿고 맡겼더니
연락이 통 없습니다. 제가 환불을 받고자 하는게 아니라 회사측에서 제 물건에 대해
어떻게 돌아가고 있는지에 대해 최소한의 알 권리를 가르쳐 줘야하는데 여기는 전혀 그렇지가
않습니다. 괜히 불안감만 생기구요. 연락 없는 회사측은 어떻게 해야하나요?
저는 케이비스라는 인터넷 쇼핑몰에서 신발을 계좌이체로 결제하였습니다
금액은 153,000원 가량 되는데 제가 입금한 날이 8/2일입니다.
근데 아무리 해외배송으로 온다하여도 40여일이 지나서 까지 소식이 없습니다.
제가 결제를 하고 열흘쯤 지났을때 쇼핑몰 인터넷 게시글 문의를 남겼을 땐
분명 회사측에서는 2~3일 내로 받아볼 수 있을 것 같다며 긍정적인 답변을 하였고
그래서 기다렸으나 소식이 없자 20일이 지났고 30일이 지났을때 문의 게시판에 글을 남겨도
회사측에 전화를 하여도 답변도 , 연락도 받지 않았습니다.
그리고 지금 40여일이 지나서 오늘 9월 13일자로 다시 한번 전화를 하였으나 받질 않더군요
케이비스 라는 신발 쇼핑몰이 제가 알기론 많은 사람들 사이에서 알고 있어서 믿고 맡겼더니
연락이 통 없습니다. 제가 환불을 받고자 하는게 아니라 회사측에서 제 물건에 대해
어떻게 돌아가고 있는지에 대해 최소한의 알 권리를 가르쳐 줘야하는데 여기는 전혀 그렇지가
않습니다. 괜히 불안감만 생기구요. 연락 없는 회사측은 어떻게 해야하나요?
첨부파일
- 제목 없음1.png (30.1K) DATE : 2013-09-13 21:19:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 신발을 주문하시고 배송지연으로 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.