[ 아베몰 ] 환불
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- 작성자 : 안치겨
- 조회수 : 91회
- 작성일 : 13-10-10 16:49:49
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인터넷 쇼핑으로 옷을 사습니다
근데 옷이 작아서 입지 못한 상황인데 전화를 해서 이런사정을 야기하고
주소를 보내달라 하였는데 보내준다해 놓고서는 보내주지도 안고
전화도 안받고 1:1 상담에는 전화준다고마하고 연락도 안오고 전화도
안받고 계속 이런식으로 하는데 어찌해야돼는지
고객을 놀리는것도 아니고 정말
리런 상황이면 어떻게 해야하는지 도와주십쇼
근데 옷이 작아서 입지 못한 상황인데 전화를 해서 이런사정을 야기하고
주소를 보내달라 하였는데 보내준다해 놓고서는 보내주지도 안고
전화도 안받고 1:1 상담에는 전화준다고마하고 연락도 안오고 전화도
안받고 계속 이런식으로 하는데 어찌해야돼는지
고객을 놀리는것도 아니고 정말
리런 상황이면 어떻게 해야하는지 도와주십쇼
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.