[ 코코앤우 ] 인터넷쇼핑몰에서 반품신청
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- 작성자 : 감민희
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-09-27 09:57:09
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코코앤유라는 인터넷 쇼핑몰에서 비키니를 신청했는데 추석연휴 바로 앞날인 17일에 받았습니다. 사이즈가 맞지 않아서 그날 바로 저녁에 반품문의글을 썼는데 27일이 되어도 답변이 없어서 다시 글을 올렸습니다.추석연휴가 끼여있어서 물건수령한지 일주일이 지났는데 반품 어떻게 하냐고
그런데 저보다 더 늦게 올라온 글들에는 다 답변이 있고 제글에만 답변을 안달아주는 겁니다.전화하니까 연락안되고
그래서 이곳에 글을 남깁니다
그런데 저보다 더 늦게 올라온 글들에는 다 답변이 있고 제글에만 답변을 안달아주는 겁니다.전화하니까 연락안되고
그래서 이곳에 글을 남깁니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 반품이 이뤄지지 않아 매우 난감하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.