환불 건 이예요.. > 소비자 상담 게시판

[ 올레파티 ] 환불 건 이예요..

페이지 정보

작성자 : 설지혜
조회수 : 471회
작성일 : 13-07-04 14:49:54

본문

파티 용품을 하고싶어서 지난 5월 11일 현수막을 걸수 있는 현수막 거치대를 구매 하였습니다.
전화로 통화후 입금하여 물건을 받았습니다.
처음에 물건을 받고 개봉하지않은채. 파티용품을 촬영하려고 30만원을 비용을 지불하고
스튜디오로가서 촬영을 하려고 하는데 현수막 설치하는데 거치대가 뚝하고 바닥과 기둥 용접부분이 떨어졌습니다. 사용한지 20분도 되지않았는데요 ㅠㅠ 결국 촬영을 하긴 했지만 제대로 촬영도 못한채 마무리 되었고
업체에 여쭤보니 환불은 안되신다고 새상품으로 교체 해주신다고 하였습니다. 그리고 제가 재촬영시 스튜디오 비용부분을 나눠달라 요청했으나, 저희 애기아빠가 그렇게까지 하지말자고 해서 거기서 마무리가 되었습니다. 새상품을 받았는데 완전 새상품도 아니고 밑바닥 부분 만 새로 왔기에 사용하지 않았습니다.

그 이후 집안사정이 있어 할수가 없게되어 반품을 보내겠다고 말하고 분명 통화할때 애초에 쓸수 없는 물건이어서 다시 받은거까지 보내겠다고 말하였습니다. 그쪽에선 계속 쓸수 있어야 한다고 좋게 얘기하시더라구요
애초에 쓸수없는 물건이었는데 말이죠... 상품을 받으시더니 환불 못해주겠답니다.
에어비닐로 싸지도않았구 두쪽이 다떨어져서 그렇다는데...

그럼 처음에 떨어진한쪽은 왜그런거냐고 했더니 배송시 파손된거 같다고 애초에 좋은거 보냈다고 합니다.
난 쓴지 20분도 안돼서 못쓴걸..ㅠㅠ 그럼 저도 배송돼다가 파손된거 아니냐고 약하기때문에 파손이 되는건데 말이죠...

촬영비 부분 거치대 배송비 택배비 모두 다 제가 지불했는데 제가 다 해달라는것도 아니고 거치대 환불만 해달라는건데 안된다고 합니다.
해결 꼭좀 부탁드립니다. 거치대는 13만원주고 샀습니다.

이전글소셜커머스 티몬에서 워터파크 티켓구매 13.07.04
다음글소비자한테 책임을 묻는 상담자 '임홍' 13.07.04

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 제품의 하자관련 해결이 되지 않아 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
151767	금융	삼성카드	처리 삼성카드 선포인트 할인 피해사례	김지선	2013-09-17
151765	식음료	위매프	처리 중량미달의 망고제품 교환 또는 환불요청에 묵묵부답	김은자	2013-09-17
151764	휴대전화	엘지통신	처리 휴대폰 해지	홍향민	2013-09-17
151763	통신	cj 헬로비전 경남	처리 인터넷해제후에도 요금 부가	김남희	2013-09-17
151762	통신	티브로드	처리 수원방송 해지문의	장철원	2013-09-17
151761	서비스	린나이안산중앙유통	처리 린나이가스렌지 설치후 주방에 냉장고가 찌그러졌어요.	이신애	2013-09-17
151760	식음료	맛깔참죽	처리 아기 이유식에서 비닐이 나왔습니다.	정아희	2013-09-17
151759	기타	티몬	처리 티몬적립금	양혜진	2013-09-17
151758	휴대전화	올뎃폰	처리 기기변경 후 기존 기기 반납건	하종목	2013-09-17
151757	기타	동방익스프레스	처리 이사	한미숙	2013-09-17
151756	휴대전화	올뎃폰	처리 기기변경 후 기존 기기 반납건	하종목	2013-09-17
151755	생활용품	리틀베이비	처리 반납배송비	정승하	2013-09-17
151751	식음료	HANUEL	처리 인천공항에서 점심때 밥을 사먹었습니다.	백승훈	2013-09-17
151748	통신	LGU+	처리 해지위약금.....	김미옥	2013-09-17
151744	서비스	위메프	처리 취소 반송 건 및 환불 건에 관한 위메프의 입장	김주섭	2013-09-17
151739	휴대전화	kt	처리 위약금	김아름	2013-09-17
151738	기타	한복	처리 궁금한게 있어서요.. 누구의 잘못인가요?	전아름	2013-09-17
151737	통신	SKT	처리 핸드폰소액결재	김세진	2013-09-17
151736	통신	kt	처리 kt계약(현금+상품권) 에서, 현금 미지급건	김은상	2013-09-17
151735	기타	티켓몬스터	처리 배송문의	박세정	2013-09-17
151728	기타	비앤비휘트니스클럽	처리 환불건	신윤경	2013-09-17
151725	기타	예복닷컴	처리 남이입던 제품 배송된 쇼핑몰	이수민	2013-09-17
151724	생활용품	옥션	처리 반품신청 했는데 처리를 안해주네요	정은정	2013-09-17
151723	서비스	넷마블(CJ E&M	처리 캐쉬 환불을 안해주며 환불해줄 생각도 없는 것 같습니다.	유정호	2013-09-17
151722	서비스	SK브로드밴드	처리 SK브로드밴드 인터넷속도 불만족에 따른 약정기간 해지	나현선	2013-09-17
151721	기타	예복닷컴	처리 남이 입던제품 배송	이수민	2013-09-17
151720	기타	G마켓	처리 반품	최진화	2013-09-17
151719	기타	웨딩앤아이엔씨	처리 스드메 계약 취소	답답한예신	2013-09-17
151707	서비스	리얼톡	처리 가입시 동의도 없이 자동 결재를 하는데 ...	이선우	2013-09-17
151706	서비스	세탁소	처리 세탁물분실사고	김영주	2013-09-17