너무 억울합니다.도와주세요. > 소비자 상담 게시판

[ 간지케이스 ] 너무 억울합니다.도와주세요.

페이지 정보

작성자 : 최성례
조회수 : 192회
작성일 : 13-08-27 14:45:24

본문

지난 8월 초에 간지케이스라는 사이트에서 핸드폰 케이스를 구입하고

바로 통장입금을 했는데 2주가 넘도록 물건도 안오고 업체에서 전화도 오지않아

그후로 수십번을 전화했지만 전화통화도 안되다가 사이트에 글을 올리니

그제서야 전화가 와서는 입금자가 확인도 안되어서 물건을 안보냈다고 합니다.

그래서 다시한번 확인해보라니까 그제서야 통장내역을 확인하기 시작하길래

지금 뭐하느거냐고 화를 내니 그쪽 물류팀장이라는 사람이 자기도 지금 점심시간에 짬내서

전화하는거다, 내가 하는일을 그쪽한테 보고해야하냐며 되려 화를 내었습니다.

그래서 통장내역확인하고 다시 연락하라하고 전화를 끈었는데 제가 직장에서 일하는중이어서

전화를 한번 못받아서 다시 했는데 지금 또 전화를 안받고 있습니다.

업체로 전화를 해도 계속 통화가 안되고있습니ㅏㄷ.

물건을 안보내주면 환불을 해주던가 어떻게 사과도 안하고 되려 화를 내는지 너무 억울합니다.

도와주세요,,ㅠㅠ

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

쇼핑몰에서 휴대폰케이스 구입후 입금까지 하셨는데 확인이 되지않는다며 배송거부는 물론 연락도 제대로 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
152103	기타	치과	처리 시술시 설명 불이행	소비자	2013-09-21
152102	서비스	금호고속	처리 위험한 고속버스 관련 질문입니다.	양혜진	2013-09-21
152101	digital	삼성서비스센터	처리 스마트폰 환불거절	강유성	2013-09-21
152100	서비스	밀레니엄짐	처리 상암동 헬스 환불 관련	이효경	2013-09-21
152099	기타	로이드	처리 로이드는 물건 판매만 합니까?	윤은혜	2013-09-21
152098	기타		처리 카카오톡 게임의 Item구매 결재 및 취소	오혜령	2013-09-21
152097	서비스	미르세탁소	처리 세탁부주의로 인한 피해	최은정	2013-09-21
152096	서비스	노는아이	처리 [다른종류의피해입니다]결재취소를 해준다해놓고 일주일째안해줍니다.(카드취소)	최성현	2013-09-21
152095	서비스		처리 반영구 시술..	문보람	2013-09-21
152094	휴대전화	쿠키런	처리 너무 억울하네요 결제승인도 없이 결제가 되었답니다	오성희	2013-09-21
152093	기타	파로마앳홈	처리 20일 동안의 배송지연	정현주	2013-09-21
152090	생활가전	LG전자	처리 LG 전자레인지 화재 발생	임종근	2013-09-21
152089	서비스	위닉스	처리 정수기업체에서협박합니다	이유미	2013-09-21
152088	서비스	주왕산관광호텔	처리 주왕산관광호텔의 과장광고를 신고합니다.	김가람	2013-09-20
152087	기타	롯데백화점	처리 롯데백화점 경품 지급 관련	김현욱	2013-09-20
152076	기타	라시아에스테틱	처리 추가적으로 하나더올립니다.	한진아	2013-09-20
152075	기타	라시아에스테틱	처리 피부관리실고발합니다.	한진아	2013-09-20
152074	기타	아식스	처리 운동화밑창	박순자	2013-09-20
152068	자동차	기아자동차	처리 기아자동차의 A/S문제점	정연도	2013-09-20
152067	자동차	ABC렌트카도봉점	처리 불량차량 렌트후 책임이 없다 하네요	이송현	2013-09-20
152066	자동차	기아	처리 기아 자동차 비정규직 동희오토에서 만드나요?	김미선	2013-09-20
152065	생활용품	cj오쇼핑	처리 홈쇼핑물품대금 눈속임	최희숙	2013-09-20
152064	기타	원진성형외과	처리 성형	진선	2013-09-20
152063	생활용품	현대홈쇼핑(실리쿡납	처리 실리쿡납작이	김윤나	2013-09-20
152062	서비스	서경카훼리	처리 일방적 계약 해지와 티켓 강요	공병돈	2013-09-20
152061	휴대전화	삼성전자	처리 액정 깨짐	심명보	2013-09-20
152059	서비스	독서실	처리 집앞독서실 너무 신고하고싶은데	황재윤	2013-09-20
152056	식음료	농심	처리 농심 너구리 먹다가 벌한마리가 나왔네요	서용대	2013-09-20
152055	식음료	음성휴게소	처리 통감자파는 음성휴게소 절대먹지말것	백지인	2013-09-20
152053	서비스	산토리니모텔	처리 야놀자어플과산토리니모텔의 요금부과	소비자	2013-09-20

너무 억울합니다.도와주세요. > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

관련링크

댓글목록