[ 꼬뱅쇼핑몰 ] 환불해주지않고 전화도 안받는 쇼핑몰
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- 작성자 : 김영대
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-09-27 11:06:08
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제가 10월 1일날 여행을가는데요
가지고 있던 여행용캐리어가 고장이나서
9월 25일날 부랴부랴 여행용캐리어를 사기위해 꼬뱅이라는 캐리어쇼핑몰에서
오후5시반쯤에 상품문의를하고 주문을 하였습니다
사장말로는 그시간에 주문하고 결제를해도 다음날에 상품이 발송된다하여 알았다하고
상품주문후 바로 87200원을 입금을 하였습니다
하지만 출국날짜가 얼마 안남아 빨리 짐을 챙겨야하는데
주문한 상품이 택배가 늦어질수도 있다는 생각에 그냥 오프라인으로 사기로 마음먹고
당일저녁 주문취소를 하고 26일날 오전 9시45분쯤에 쇼핑몰에 전화하여 사장님께
주문취소말과 함께 입금한 금액을 환불해달라 요청하였습니다
하지만 그때 전화를 할때도 2번이나 안받으시더니 세번째 받으시고는 말투도 굉장히 기분나빠하는티를
내며 저의 계좌번호와 이름을 물어보길래 알려드렸습니다
환불해주겠다하며 전화를 끊었는데 그날 아무리 기다려도 돈이 입금이 안되었습니다
그리고 오늘 27일 오전 10시 40분쯤에 세번이나 쇼핑몰과 계속 통화를 시도하였지만
전화를 받지 않고 있습니다
일부러 제전화를 피하고 있다는 생각이 듭니다
전에 상품문의를 할때 바로바로 전화를 받았는데 주문취소와 함께 전화를 잘 받지 않으시더군요
지금 글을쓰는 와중에도 전화를 시도하고 있지만 역시 받지를 않습니다
어떻게 환불받을수있는 방법이 없을까요?
가지고 있던 여행용캐리어가 고장이나서
9월 25일날 부랴부랴 여행용캐리어를 사기위해 꼬뱅이라는 캐리어쇼핑몰에서
오후5시반쯤에 상품문의를하고 주문을 하였습니다
사장말로는 그시간에 주문하고 결제를해도 다음날에 상품이 발송된다하여 알았다하고
상품주문후 바로 87200원을 입금을 하였습니다
하지만 출국날짜가 얼마 안남아 빨리 짐을 챙겨야하는데
주문한 상품이 택배가 늦어질수도 있다는 생각에 그냥 오프라인으로 사기로 마음먹고
당일저녁 주문취소를 하고 26일날 오전 9시45분쯤에 쇼핑몰에 전화하여 사장님께
주문취소말과 함께 입금한 금액을 환불해달라 요청하였습니다
하지만 그때 전화를 할때도 2번이나 안받으시더니 세번째 받으시고는 말투도 굉장히 기분나빠하는티를
내며 저의 계좌번호와 이름을 물어보길래 알려드렸습니다
환불해주겠다하며 전화를 끊었는데 그날 아무리 기다려도 돈이 입금이 안되었습니다
그리고 오늘 27일 오전 10시 40분쯤에 세번이나 쇼핑몰과 계속 통화를 시도하였지만
전화를 받지 않고 있습니다
일부러 제전화를 피하고 있다는 생각이 듭니다
전에 상품문의를 할때 바로바로 전화를 받았는데 주문취소와 함께 전화를 잘 받지 않으시더군요
지금 글을쓰는 와중에도 전화를 시도하고 있지만 역시 받지를 않습니다
어떻게 환불받을수있는 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 환불이 이뤄지지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있습니다. 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.