[ 다날 ] 소액결제 무단시행
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- 작성자 : 김남수
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 13-10-01 17:20:12
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신청하지도 않았고 알지도 못하는 소액결제가 8월부터 매월초에 16,500원씩 자동결제되고 있음
업체에 전화해도 연결이되지않고 계속결제가 돼서 3개월치 반환과 자동결제 해제를 요청합니다.
업체에 전화해도 연결이되지않고 계속결제가 돼서 3개월치 반환과 자동결제 해제를 요청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신청하시지도 않은 사이트에서 소액결제가 되고 있어 몹시 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.