[ 동호종합정비 ] 부품이없다는 핑계로 a/s를 해주지 않습니다
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- 작성자 : 김민희
- 조회수 : 479회
- 작성일 : 13-11-30 09:14:47
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올해 여름 자동차 수리를 하였는데
수리한 부위중 한군데인 해드라이트에
습기가 차서 a/s를 요청했는데
부품이없다, 해들야하는데,, 해드려야죠.. 말만하고
지금까지 a/s를 받지 못하고있습니다.
도대체 언제까지 기다려야하는건지..
도와주세요..
수리한 부위중 한군데인 해드라이트에
습기가 차서 a/s를 요청했는데
부품이없다, 해들야하는데,, 해드려야죠.. 말만하고
지금까지 a/s를 받지 못하고있습니다.
도대체 언제까지 기다려야하는건지..
도와주세요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
자동차정비업과 관련한 소비자분쟁해결 기준에 의거 정비 잘못으로 인한 해당부위 또는 관련 부위에 하자가 재발한 경우에는 차령 1년미만 또는 주행거리 2만km이내시 최종정비일로부터 3월(90일)이내, 차령 3년미만 또는 주행거리 6만km이내시 최종정비일로부터 2월(60일)이내, 차령 3년이상 또는 주행거리 6만km이상시 최종 정비일로부터 1월(30일)이내 무상수리 요구하실 수 있습니다. 사업자가 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.