[ 백조싱크 ] 싱크대 보조배수구 녹발생 및 제품설명 없음
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- 작성자 : 정윤희
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-10-01 18:16:09
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안녕하세요 지난번에 한번 올렸었는데 일주일만에 다시 녹이발생해서 하자보수를 요구하였으나 또 나사를 교체해보자는 등 엉뚱한 소리를 합니다.
본사라는 곳에 전화해보니 백조싱크가 아니라 하나싱크라는 제품이고 ks제품이 아니라서 녹이 날수도 있다고 설명 듣지않으셨냐고 하는데 정말황당했습니다.
업체는 백조싱크 간판을 달고 영업을 하고 있으며 설치시 일언반구의 설명도 없었습니다. 하나싱크라는 이름은 오늘 처음 들었고 통화후 확인해보니 하나싱크라고 조그맣게 있더라구요. 업체측에 어떤 해결책을 요구할수 있나요?
도움부탁드립니다
본사라는 곳에 전화해보니 백조싱크가 아니라 하나싱크라는 제품이고 ks제품이 아니라서 녹이 날수도 있다고 설명 듣지않으셨냐고 하는데 정말황당했습니다.
업체는 백조싱크 간판을 달고 영업을 하고 있으며 설치시 일언반구의 설명도 없었습니다. 하나싱크라는 이름은 오늘 처음 들었고 통화후 확인해보니 하나싱크라고 조그맣게 있더라구요. 업체측에 어떤 해결책을 요구할수 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.