[ 홈앤쇼핑 ] 가방을 주문했는데 제품이 다 오지않았어요.
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- 작성자 : 유미영
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-09-30 10:45:29
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신랑이 추석 선물이라고 추석 전에 가방을 신청해 줬는데 가방이 3종세트였어요.
그런데 추석이 끼어서 배송이야 그렇다고 쳐도 제품이 2종만 오고 거기다 가방에 줄도 빠져서 왔어요.
배송 받고 홈앤쇼핑으로 바로 전화를 했는데 업체에 연락해보고 전화를 주겠다로 통화만 한지도 벌써 10일에 10번이 넘어가요.
홈앤 쇼핑에 너무 무책임한 행동에 울화통이 터집니다.
정신적이 스트레스와 제품을 쓰고 싶지도 않아서 제품도 그대로 있어요.
해결 좀 부탁드려요...
그런데 추석이 끼어서 배송이야 그렇다고 쳐도 제품이 2종만 오고 거기다 가방에 줄도 빠져서 왔어요.
배송 받고 홈앤쇼핑으로 바로 전화를 했는데 업체에 연락해보고 전화를 주겠다로 통화만 한지도 벌써 10일에 10번이 넘어가요.
홈앤 쇼핑에 너무 무책임한 행동에 울화통이 터집니다.
정신적이 스트레스와 제품을 쓰고 싶지도 않아서 제품도 그대로 있어요.
해결 좀 부탁드려요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 가방의 일부미배송으로 인한 해결이 되지 않아 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 해결이 되지 않을 경우 부득이 업체에 서면(내용증명)으로 빠른배송 내지는 환불을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.