[ 엄마의손맛 ] 서명하지도 않은 연장계약서
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- 작성자 : 백채림
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 25-02-06 16:58:55
본문
안녕하세요.
작은 식당을 10년 넘게 운영하다가, 이번에 가게를 다른사람한테
넘기게 되었습니다. 그러면서 폐업신고 및 이것저것 계약된것들을
정리하고 있는데, 정수기렌탈 역시 해지 하기위해 전화를 하고 신청을 하였습니다.
그런데 저희가 기존 3년 계약에 3년만기로 인해 연장 계약을 했고,
연장 계약을 한 시점에는 가게를 이미 내놓은 상태라서 기간을 짧게 연장을
하고자 했습니다. 그때는 계약서도 따로 없었고, 연장한다는거에만 동의를 했었습니다.
그런데 이번에 가게가 나가면서, 해지를 하려고보니 저희가 연장을 5년계약을
했기때문에 기간이 다 채워지지않아서 (2년이 약간 지난상황) 위약금이 30만원정도
된다고, 이걸 납부해야 해지를 해준다고 합니다.
우린 계약서에 서명 한적도 없고 그런 계약서를 본적도 없다하니
우리가 기억을 못하는것일뿐 분명 서명을했다고 합니다.
그래서 그 계약서를 보여달라했더니, 우리가 가지고 있다고 자기들은
가지고 있지 않다는 말도 안되는 소리만 늘어놓고 있습니다.
그래서 고객센터에 연결을 하여 우리가 계약서에 서명한 원본을 보내달라하니
보내줬습니다. 확인해보니, 어이없게도 저희가 서명날인 한게 아니고
누군지도 모르는 사람이 그냥 쭉 그어놓은 말도 안되는 계약서가 왔습니다.
그래서 이걸 지금 한달 가까이 따지면서 문서 위조에 타인의 서명으로 계약은
당연히 무효일뿐더러, 위약금도 낼수없다고 하는데
고객센터에서는 지국으로 전달하겠다하고, 지국에서는 고객센터랑 얘기하라고하고
서로 미루고 등떠밀고 있는 상황의 연속입니다.
사문서 위조에, 하지도않은 일을 했다고 억지까지 부리면서
사과는 커녕 되려 우리보고 우리가 한게 맞다며, 그냥 쭉 그은 그 계약서는
계약서가 아니고 설치했다라는 설치기사가 가져간 설치게약서라고 우기고있습니다.
아무리 얘기해도 같은말과 같은 과정이 반복되고 있는데
이 상황을 어찌해야할지 모르겠습니다.
이곳에 고발하면 어떤 방법이 있을까싶어 글 적어봅니다.
정수기 업체는 쿠쿠 입니다.
*연장 계약서 첨부해봅니다. 서명이라고 볼수없는 얼토당토않는 계약서 입니다.
작은 식당을 10년 넘게 운영하다가, 이번에 가게를 다른사람한테
넘기게 되었습니다. 그러면서 폐업신고 및 이것저것 계약된것들을
정리하고 있는데, 정수기렌탈 역시 해지 하기위해 전화를 하고 신청을 하였습니다.
그런데 저희가 기존 3년 계약에 3년만기로 인해 연장 계약을 했고,
연장 계약을 한 시점에는 가게를 이미 내놓은 상태라서 기간을 짧게 연장을
하고자 했습니다. 그때는 계약서도 따로 없었고, 연장한다는거에만 동의를 했었습니다.
그런데 이번에 가게가 나가면서, 해지를 하려고보니 저희가 연장을 5년계약을
했기때문에 기간이 다 채워지지않아서 (2년이 약간 지난상황) 위약금이 30만원정도
된다고, 이걸 납부해야 해지를 해준다고 합니다.
우린 계약서에 서명 한적도 없고 그런 계약서를 본적도 없다하니
우리가 기억을 못하는것일뿐 분명 서명을했다고 합니다.
그래서 그 계약서를 보여달라했더니, 우리가 가지고 있다고 자기들은
가지고 있지 않다는 말도 안되는 소리만 늘어놓고 있습니다.
그래서 고객센터에 연결을 하여 우리가 계약서에 서명한 원본을 보내달라하니
보내줬습니다. 확인해보니, 어이없게도 저희가 서명날인 한게 아니고
누군지도 모르는 사람이 그냥 쭉 그어놓은 말도 안되는 계약서가 왔습니다.
그래서 이걸 지금 한달 가까이 따지면서 문서 위조에 타인의 서명으로 계약은
당연히 무효일뿐더러, 위약금도 낼수없다고 하는데
고객센터에서는 지국으로 전달하겠다하고, 지국에서는 고객센터랑 얘기하라고하고
서로 미루고 등떠밀고 있는 상황의 연속입니다.
사문서 위조에, 하지도않은 일을 했다고 억지까지 부리면서
사과는 커녕 되려 우리보고 우리가 한게 맞다며, 그냥 쭉 그은 그 계약서는
계약서가 아니고 설치했다라는 설치기사가 가져간 설치게약서라고 우기고있습니다.
아무리 얘기해도 같은말과 같은 과정이 반복되고 있는데
이 상황을 어찌해야할지 모르겠습니다.
이곳에 고발하면 어떤 방법이 있을까싶어 글 적어봅니다.
정수기 업체는 쿠쿠 입니다.
*연장 계약서 첨부해봅니다. 서명이라고 볼수없는 얼토당토않는 계약서 입니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.