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[ 목포엘지서비스센타 ] 휴대폰 환불건

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  • 작성자 : 안혜숙
  • 조회수 : 67회
  • 작성일 : 13-10-01 20:16:34

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9월  26일  소비자  상담 게시판에  글  남기고  다시  이렇게  글을  올립니다.    일년반동안  휴대폰  같은  기기  고장으로  다섯차례  서비스  센타를    방문하엿습니다.  그런  이유로  저는  휴대폰을  도저히  사용할수  없어서  환불을  요청하였습니다.  하지만  그쪽에서는  저의  부주의로    환불이  안된다  하였습니다.그렇게  해서  저는  9월초에  소비자  고발센타에  글을  남겼습니다.    그랬더니  그렇게  환불을  해줄수  없다고  말하더니  말이  바뀌었습니다.    전액  환불은  안되고  지금까지  제가1년6개월  동안  사용한  요금을  공제하고 나머지  부분을    환불을  해주겠다고  말했습니다.  하지만  제가  알기로는  소비자  보호법에  일년안에  같은  기기  AS방문시  전액을  환불  받을수  있다고  알고  있는데  그렇지  않은가요?  제가  알고  있는  상식이  틀린것인지  궁금합니다.    휴대폰기기 값을  제가  구매할때  93만원을  주고  구매하였는데    그쪽에서는  54만원만 돌려  준다고  합니다.    그렇게  해서  저번 9월  26일에  제가  글을  남기고  오늘  10월1일  휴대폰  구매시  받아온  거치대  ,이어폰,밧데리등을    가지고  서비스  센타를  반납하기  위해    방문하니  원래는  이런  경우가  없는데  해준다는  식으로  처음에는  54만원을  돌려  주겠다고  하더니  오늘은  10만원을  더  언져서  64만원을  환불  해 주겠다고  합니다.  저로서는  도저히  이해가  가지  않습니다.  어떻게  제  부주의도  아니고  산지  2달만에  고장이  자주  생길수  있습니까?  그것도  같은  고장으로  AS를  받고  오면  몇일을  그런대로  슬만한데  또  조금만  지나면 같은  오류가  계속 생길수  있습니까    오늘도  그쪽에서  듣는  답변은  여전히  휴대폰은  이상이  없다고  말합니다.  그럼  그말은  제가 이상도  없는 휴대폰을  이상이 있다고  말하고  있는  것으로만  들립니다.전  정말  답답한  마음에 이렇게  또  글을  올립니다.  정말  전액 환불은  받을수  없는  건가요.  제발 도와 주세요    부탁드립니다.

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올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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