[ 카페에테르 ] 모카포트브리카 불량
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- 작성자 : 이현주
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 13-10-02 13:16:49
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7월20일 옥션(업체:카페에테르)에서 모카포트(비알레띠브리카)를 구매햇습니다.
처음 3회 사용했을시에는 추출되는 에스프레소에 기뻣는데 그것도 잠시 그 이후에
커피가 옆으로 새어나와 더운 여름에 모카포트와 씨름 했습니다.
인터넷으로 여기저기 검색해서 커피분쇄도, 불의 세기, 물의 양, 꼭 닫기의 문제가 있을 수 있다해서
땀 흘리며 가족에게 해 보라고 해서 여러번 추출해 봤는데 계속 옆으로 새어나와 스트레스를 받다
업체에 9월 18일 전화했더니 잘 사용해야 한다 해서 여러번 실험후에 전화한다고 하니, 그러면 업체에서 실험해서 동영상으로 찍어보내는데 문제가 없어면 구매자가 배송비 부담을 하고 문제가 있으면 환불할 수 있다는 말에 마지막 실험을 새벽까지 마지막으로 신중을 기해서 물건을 판매업체에 보냈습니다.
그후 추석때 친동생이 울산에서 같은 종류의 브리카를 구매해서 가져와서 여러번 실험해 봤는데, 너무 쉽게 잘 추출 되더라구요. 그전에 브리카는 잘 사용해야한다는 말에 내가 사용을 잘 못해서 그렇다고 단정하고 여러번 땀흘리며, 스트레스 받으며 실험을 한 후 보낸 내가 억울했고, 보낸 브리카가 불량이라는 확신이 들었습니다. 그제서야 감감무소식이던 업체에다 전화해서 물어보니(10월1일) 아직 테스트도 안했다 하길래 그간 사정을 얘기하며 환불해 달라고 했습니다. 그러나 테스를 해 본 후 다시 전화준다고 했더니 10분정도 후에 테스트했는데 아무 문제없고 동영상을 보내주겠다고 하더라고요. 하지만, 불량인 제품을 그대로 받아서 배송비(5000원)만 물고 똑같은 문제가 생길게 뻔했기 때문에 환불을 호소하면서 통화가 길어졌습니다. 상담이 길어지니 원래는 테스트도 안 받아 주는데 받아서 테스트 해줬고,통화시간이 길어 다른 고객이 클레임한다는 둥, 고객님이 꼭 안닫아서 새어나왔다는 둥, 똑같은 커피를 추출하면 사람마다 맛이 다르다는 둥,의 반복된 말로 일관해서, 이후에 또 문제가 일어나지 않을거라는 보장을 해달라는 말과 test 여러번 해달라고 하니 시간이 없다면서 정 그렇다면 열흘을 기다려라식의 말로 통화를 마무리 했습니다.
맛있는 에스프레소 먹어려다 시간, 돈, 정신적인 스트레스 소모한거 생각하면 열불이 납니다.
어쩌면 좋죠?? 그냥 모카포트(5만8000원) 하나 버렸다고 생각하면 되나요.
아 하나 더 의심가는게 판매업체에서 일시적으로 불량제품을 평소보다 싸게 판걸 제가 싸다고 그업체에서 구매한건 아닐까 하는 점입니다.
처음 3회 사용했을시에는 추출되는 에스프레소에 기뻣는데 그것도 잠시 그 이후에
커피가 옆으로 새어나와 더운 여름에 모카포트와 씨름 했습니다.
인터넷으로 여기저기 검색해서 커피분쇄도, 불의 세기, 물의 양, 꼭 닫기의 문제가 있을 수 있다해서
땀 흘리며 가족에게 해 보라고 해서 여러번 추출해 봤는데 계속 옆으로 새어나와 스트레스를 받다
업체에 9월 18일 전화했더니 잘 사용해야 한다 해서 여러번 실험후에 전화한다고 하니, 그러면 업체에서 실험해서 동영상으로 찍어보내는데 문제가 없어면 구매자가 배송비 부담을 하고 문제가 있으면 환불할 수 있다는 말에 마지막 실험을 새벽까지 마지막으로 신중을 기해서 물건을 판매업체에 보냈습니다.
그후 추석때 친동생이 울산에서 같은 종류의 브리카를 구매해서 가져와서 여러번 실험해 봤는데, 너무 쉽게 잘 추출 되더라구요. 그전에 브리카는 잘 사용해야한다는 말에 내가 사용을 잘 못해서 그렇다고 단정하고 여러번 땀흘리며, 스트레스 받으며 실험을 한 후 보낸 내가 억울했고, 보낸 브리카가 불량이라는 확신이 들었습니다. 그제서야 감감무소식이던 업체에다 전화해서 물어보니(10월1일) 아직 테스트도 안했다 하길래 그간 사정을 얘기하며 환불해 달라고 했습니다. 그러나 테스를 해 본 후 다시 전화준다고 했더니 10분정도 후에 테스트했는데 아무 문제없고 동영상을 보내주겠다고 하더라고요. 하지만, 불량인 제품을 그대로 받아서 배송비(5000원)만 물고 똑같은 문제가 생길게 뻔했기 때문에 환불을 호소하면서 통화가 길어졌습니다. 상담이 길어지니 원래는 테스트도 안 받아 주는데 받아서 테스트 해줬고,통화시간이 길어 다른 고객이 클레임한다는 둥, 고객님이 꼭 안닫아서 새어나왔다는 둥, 똑같은 커피를 추출하면 사람마다 맛이 다르다는 둥,의 반복된 말로 일관해서, 이후에 또 문제가 일어나지 않을거라는 보장을 해달라는 말과 test 여러번 해달라고 하니 시간이 없다면서 정 그렇다면 열흘을 기다려라식의 말로 통화를 마무리 했습니다.
맛있는 에스프레소 먹어려다 시간, 돈, 정신적인 스트레스 소모한거 생각하면 열불이 납니다.
어쩌면 좋죠?? 그냥 모카포트(5만8000원) 하나 버렸다고 생각하면 되나요.
아 하나 더 의심가는게 판매업체에서 일시적으로 불량제품을 평소보다 싸게 판걸 제가 싸다고 그업체에서 구매한건 아닐까 하는 점입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.