[ 벤스가구 ] 12월 주문한 소파가 3월인 현재도 납품도 안되고 환불도 안해주네요.
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- 작성자 : 오동진
- 조회수 : 800회
- 작성일 : 13-03-12 17:43:07
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12월 주문한 소파 2개중 1개는 왔는데 1개가 지금까지 오지않아 환불을 요구했으나 차일피일 미루기만하고 환불을 하지 안호 있어요.
물건도 기약이 없다하고..
물건도 기약이 없다하고..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 쇼파가 배송되지 않고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 구매후 수개월이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 저녁 되세요.