황당한 업체를 고발합니다 > 소비자 상담 게시판

[ 바둑이마루 ] 황당한 업체를 고발합니다

페이지 정보

작성자 : 류은경
조회수 : 334회
작성일 : 13-08-08 10:21:11

본문

A사이트에서 원하는 색상(핑크)가 품절이라 B사이트에서 겨우찾아 구매했습니다..
다음날 품절이라는 문자를 받고 통화후에 품절이 되었다 해서 다시 A사이트에서 옐로우를 구매했습니다.
그런데 다음날 또 품절이라 문자가 왔습니다..
A사이트 대표전화 휴대전화로 되어 있고 B사이트는 일반전화로 기록되어 있었음..
(나중에 확인해보니 같은판매처였음..)
그런데 B에서 구매하고 받았던 전화번호로 다시 품절이라고 문자가 오더군요..
그래서 전화해서 물었습니다... 핑크색 아니냐고 핑크색은 취소처리 되었는데요..라고 말하니
판매처에선 단체문자 보내서 그런거 같다고 하고 끊었습니다.
그런데 A사이트에서 구매한 옐로우가 반품처리 되어 있더군요..
다시 전화해서 이러이러해서 반품되고 옐로우는 있다고 해서 바로 주문한건데 왜 반품처리가
되었냐고 하니깐 반품되었다고만 하네요..
그러면 죄송하지만 다시 재주문 해주면 바로 보내드리겠습니다..해야하는데
또 반품 되었다고만 해서 똑바로 확인해 보고 처리했어야 하지 않냐고 했습니다..
그랬더니 다른데서 사라고 대뜸 그러길래...이따위로 파는데가 어디있냐고 했더니만.
다른데서 사라고 시발년아 이러고 끊더군요...황당하네요..
이런 판매처는 모두 정지를 해야 해요~~~ 팔 자격이 없어요..아무리 힘들어도 고객에 대해
응대를 똑바로 해야지...욕을 이리 하는데가 어디있습니까?????
이제 업체랑 전화를 하면 무조건 녹음부터 해야 겠어요...
녹음을 못해 놓은게 한이 됩니다..

이전글인터넷 구매 옷 환불 거부 13.08.08
다음글광고업체들의행포 13.08.08

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체로 부터 물품을 주문하시는 과정에서 업체의 부실하고 불친절한 고객응대에 정말 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
154758	생활가전	LG전자	처리중 가스오븐렌지	고희정	2013-10-02
154757	생활용품	NS홈쇼핑	처리중 카드 취소신청 하였는데 아직까지도 계속 기다려라고만 합니다.	윤소화	2013-10-02
154753	자동차	11번가	처리중 9월5일에 주문한 물품 20일넘게 배송안해주고 현재 구매확정처리됨	권구선	2013-10-02
154750	휴대전화	엘지 유플러스	처리중 맘편히 쓸수 없는 스마트폰	이미애	2013-10-02
154749	휴대전화	윈윈대리점 및 SK	처리중 스마트폰 단말기 구입관련 판매처의 사기건	배홍석	2013-10-02
154742	유통	코니아일랜드	처리중 코니아일랜드 사이트에서 7월5일구매후, 아직도 다 물품 받지못함!!!!	김경희	2013-10-02
154735	기타	니쁜스	처리중 하자옷 반품비에관해서	윤혜영	2013-10-02
154726	생활용품	인터파크	처리중 반품, 환불 되지 않습니다.	김호정	2013-10-02
154707	digital	LG U PLUS	처리중 인터넷 위약금 문제로 계속 협박당하고 있습니다	김도유	2013-10-02
154702	기타	프루나	처리중 자동결제에 관해서	소비자	2013-10-02
154682	휴대전화	네이버 지식쇼핑	처리중 겔3휴대폰 배터리 구매건	강준영	2013-10-02
154673	식음료	산과들에	처리중 아몬드 벌레는 농산물이라 벌레나와도 환불안된다?	정수진	2013-10-02
154662	기타	비비앤슈슈	처리중 불량맞춤부츠 반품취소	김미라	2013-10-02
154659	식음료	해태제과	처리 터무니 없는 얼초과자와 개념없는 상담원 글이짤려서 다시올려요	박상영	2013-10-02
154657	digital	ok아웃도어	처리중 시계를 삿는데 고장난 제품을 받았습니다	김현호	2013-10-02
154656	서비스	Olleh KT	처리중 소비자를 무시하는 Olleh KT 고발 합니다.	임동선	2013-10-02
154655	기타	오렌지 플라워	처리중 환불건	김현진	2013-10-02
154654	기타	뉴코아아울렛	처리중 뉴코아아울렛평촌점입구에서 넘어진사고	이은성	2013-10-02
154653	생활용품	위메프	처리중 상품을 구매하였으나 배송되지 않음.	김기준	2013-10-02
154652	생활용품	롯데닷컴	처리 재고부족으로 강제취소 되더니 환불하지 않고 있습니다	박용임	2013-10-02
154651	기타	캡스	처리중 캡스의 부당이익을 고발합니다	심민섭	2013-10-02
154650	기타	비비드글램	처리중 문의요	김민지	2013-10-02
154649	통신	cj헬로비젼	처리중 위약금및 2차피해	신건식	2013-10-02
154648	식음료	해태제과	처리중 터무니 없는 얼초과자와 개념없는 상담원	박상영	2013-10-02
154647	휴대전화		처리중 넥슨모바일 아이템 구매취소	박정상	2013-10-02
154646	생활가전	나이키	처리중 전자시계파손 A/S불가 및 수리불가	손건우	2013-10-02
154645	기타	여인닷컴	처리중 아이오페 에어쿠션xp	김상희	2013-10-02
154640	서비스	영실업	처리중 AS불성실	김달규	2013-10-02
154638	휴대전화	쿤룬코리아	처리중 업체 직원 심용권씨 불친절과 업무 회피,지연으로 고발합니다	이지연	2013-10-02
154629	기타	11번가 스포탑	처리중 환불과정에서 문제가 있어 해결문의드립니다	이상화	2013-10-02