[ 밀크코코아 ] 불량이 왔는데 왕복 배송비를 못물어주겠대요
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- 작성자 : 서명월
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 13-12-02 18:03:09
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제가 미국에 사는데 밀크코코아에서 치마를 주문 했어요 해외배송 할것이니 꼭 불량 없는걸로 보내달라 하였고요
근데 미국에서 받아보니 불량이네요
밀크코코아 측에서는 반품은 되는데 그에따른 배송비를 못물어주겠다고 하네요
강력하게 항의하니까 그다음에는 글을 삭제해버리고요
고소 가능한가요?
근데 미국에서 받아보니 불량이네요
밀크코코아 측에서는 반품은 되는데 그에따른 배송비를 못물어주겠다고 하네요
강력하게 항의하니까 그다음에는 글을 삭제해버리고요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 불량한 치마를 보내놓고는 배송비를 요구하다니 기가막히셨겠습니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 배송료를 부담할 사람을 가려낼 수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다.소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.