[ 말톡 ] 고객센터
페이지 정보
- 작성자 : 이소연
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-02-05 09:43:19
본문
출국 당일인데 카톡 알림톡 보내지도 않아놓고 보냈다고 한 뒤 전화는 안 받음, 카톡 챗봇으로 연락하라면서 카톡도 읽고 씹음, 현지에서 쩔쩔맴. 뒤늦게 보냈다면서 문자 확인하라함, 근데 안옴. 새로운 링크를 가져와서 보냈던 거라며 처음보는 링크 가져옴. 진작에 안보냈다고 사과하고 지금 보내드린다며 보내면될걸 당사자가 안받았는데 박박우긴 뒤 재전송 링크라며 보냄 이미 기분 나빠짐 그리고 여전히 카톡 안 읽음. 다시 한번 더 그 직원 상담하게하면 말톡 신고함
첨부파일
- IMG_8975.png (7.7M) DATE : 2025-02-05 09:43:55
- 이전글식중독에 대한 처리 25.02.05
- 다음글환불및 제품 배송 25.02.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.