[ k2케이투코리아 ] k2케이투코리아 등산화 접착불량 서비스 불만
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- 작성자 : 최병태
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 13-10-09 12:05:14
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3-4년전 K2케이투코리아(주) 산본점 매장에서 신상정품상품을 정상가격에 198000에 구매하여
신고 다니던중 몇달이 안되서 등산화앞쪽 부분 신발바닥창과 갑피가 조금씩 틈새를 보이더니 1-2년쯤되어서 밑창과 갑피사이가 많이 벌어져 1차 서비스를 받았습니다
또 1년쯤되어 서비스 받은 쪽이 똑 같이 벌어져 2차 스비스를 받았습니다.
받은 등산화를 다시 2차례 신었더니 또 똑같은 부분이 똑같은 사고가 났습니다.
케이투코리아 서비스센타에 이렇게 똑같은 사고는 애초에 불량제품으로 리콜상품이므로 얼마기간 신었더라도 교환을 요구했더니 몇차례라도 고쳐주면 된다고 합니다.
그럼 수리하지말고 소비자보호원에 피해보상신고을 하겠다고 하였더니 마음대로 하라고 말을 잘라버립니다
등산화 AS서비스가 첫번들어 갔을때 등산 시즌10월달이엇습니다.
4계절중 등산화를 이때 많이 싣어야 하는데 25일이 지나서야 등산화를 서비스 맏기고 ~ 수리가 마쳐 왓습니다.
또 2차 수리때도 2주가 걸려 와서 제때 신어야 할 등산화를 신지 못하고 등산을 가지 못하는 신세가 되었습니다
또 3차 서비스도 한참 만에 전화가 와서 창을 갈아드리면 되지 않느냐고 하는데 똑 같은 피해를 또 격으면 분을 삼켜야 하나요
우리나라 굴지에 아웃도어 브랜드 상품을 비싼가격에 구입한 것은 재품품질과 질좋은 서비스를 원하여 구입한 것인데 재품도 서비스도 최하위 수준으로 대우를 받아야 하다니 이것은 소비자보호원에서 관리감독을 철저히 해서 나같은 또다른 피해자가 없도록 조치 부탁드립니다
나의주장
*이상품 등산화 접착불량은 회사의 기술부족으로 생긴 하자 이므로 무조건 교환또는 환불해야합니다
*1년중 가끔가는 등산 10월달 등산시즌에 구입한 등산화를 싣지 못하여 등산을 갈 수 없도록 조치를 하지 않은 책임을 케이투코리아 측은 배상해야 마땅합니다.
K2케이투코리아(주) 고객만족팀 1644-7781 서비스담당 박금순 대리
*등산화 제품상품명과 불량제품 사진을 추후 보내드립겠습니다
신고 다니던중 몇달이 안되서 등산화앞쪽 부분 신발바닥창과 갑피가 조금씩 틈새를 보이더니 1-2년쯤되어서 밑창과 갑피사이가 많이 벌어져 1차 서비스를 받았습니다
또 1년쯤되어 서비스 받은 쪽이 똑 같이 벌어져 2차 스비스를 받았습니다.
받은 등산화를 다시 2차례 신었더니 또 똑같은 부분이 똑같은 사고가 났습니다.
케이투코리아 서비스센타에 이렇게 똑같은 사고는 애초에 불량제품으로 리콜상품이므로 얼마기간 신었더라도 교환을 요구했더니 몇차례라도 고쳐주면 된다고 합니다.
그럼 수리하지말고 소비자보호원에 피해보상신고을 하겠다고 하였더니 마음대로 하라고 말을 잘라버립니다
등산화 AS서비스가 첫번들어 갔을때 등산 시즌10월달이엇습니다.
4계절중 등산화를 이때 많이 싣어야 하는데 25일이 지나서야 등산화를 서비스 맏기고 ~ 수리가 마쳐 왓습니다.
또 2차 수리때도 2주가 걸려 와서 제때 신어야 할 등산화를 신지 못하고 등산을 가지 못하는 신세가 되었습니다
또 3차 서비스도 한참 만에 전화가 와서 창을 갈아드리면 되지 않느냐고 하는데 똑 같은 피해를 또 격으면 분을 삼켜야 하나요
우리나라 굴지에 아웃도어 브랜드 상품을 비싼가격에 구입한 것은 재품품질과 질좋은 서비스를 원하여 구입한 것인데 재품도 서비스도 최하위 수준으로 대우를 받아야 하다니 이것은 소비자보호원에서 관리감독을 철저히 해서 나같은 또다른 피해자가 없도록 조치 부탁드립니다
나의주장
*이상품 등산화 접착불량은 회사의 기술부족으로 생긴 하자 이므로 무조건 교환또는 환불해야합니다
*1년중 가끔가는 등산 10월달 등산시즌에 구입한 등산화를 싣지 못하여 등산을 갈 수 없도록 조치를 하지 않은 책임을 케이투코리아 측은 배상해야 마땅합니다.
K2케이투코리아(주) 고객만족팀 1644-7781 서비스담당 박금순 대리
*등산화 제품상품명과 불량제품 사진을 추후 보내드립겠습니다
첨부파일
- SAM_2140.JPG (257.9K) DATE : 2013-10-09 12:05:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 등산화의 잦은 하자로인해 착용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.