[ 쿠팡 ] 쿠팡의 고객 우롱 ! 타이어 4개 구매 및 출장 교체 후 문제 처리 나몰라라.
페이지 정보
- 작성자 : 신종민
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 25-02-04 10:21:49
본문
1월 26일 : 쿠팡을 통해 타이어 (한국타이어) 4개 및 출장 교체 서비스 구매 진행.
가격 : 474,000원
1월 28일 : 쿠팡을 통해 타이어 4개 출장 교체 진행.
2월 3일 :
- 출근을 위해 주차장으로 이동했으나 4개 중 2개 바람 없어 주저앉음.. (교체 이후 운행 없었음)
- 쿠팡에 문의 시, 제조사인 한국타이어로 연락하라고 함.
- 한국타이어 연락 후 상황 설명 진행
- 한국타이어 측에서 주차장 방문 후 육안 확인 진행 -> 주차장에서 원인 파악은 힘드니 티스테이션으로 차를 가지고 오라고 하심.
- 운행이 불가한데 어떻게 가냐고 문의하니, 견인 조치 하라고 하심.
- 견인 비용에 대해 문의하니 쿠팡쪽에 문의 하라고 하심.(개인 보험은 사용하기 싫음)
- 쿠팡에 수차례 문의 했으나 돌아오는 답변은 불량판정서 발급 전까지는 해줄 수 있는게 없다고 함.
- 피해 고객이 차량 사용도 하지 못하고 있는 상황에서 불량 판정서 발급을 위한 행위까지 직접 해야하냐고 문의 -> 쿠팡측에서 내일까지 답변 드리겠다고 함.
2월4일
- 불량 판정서 발급해오라는 답변 반복되어 민원 진행.
-> 이는 고객을 우롱하는 행위 입니다. 피해를 당한 고객이 직접 운행이 불가한 차량을 알아서 발품을 팔고 불량 판정을 받아오라는 애기지요.
추운날 차량 사용하지 못하고 해당 문제로 출근 및 업무에 상당한 불편을 겪고 있습니다.
사비를 사용해서라도 문제를 해결하여 일상으로 복귀하고 싶은 마음이 크나, 판매자 측의 태도에 억울함을 느껴 그러지 못하고 있습니다.
저 같은 피해자가 나오지 않았으면 하는 마음에 합리적인 결과를 내보려 민원을 접수하게 되었습니다.
가격 : 474,000원
1월 28일 : 쿠팡을 통해 타이어 4개 출장 교체 진행.
2월 3일 :
- 출근을 위해 주차장으로 이동했으나 4개 중 2개 바람 없어 주저앉음.. (교체 이후 운행 없었음)
- 쿠팡에 문의 시, 제조사인 한국타이어로 연락하라고 함.
- 한국타이어 연락 후 상황 설명 진행
- 한국타이어 측에서 주차장 방문 후 육안 확인 진행 -> 주차장에서 원인 파악은 힘드니 티스테이션으로 차를 가지고 오라고 하심.
- 운행이 불가한데 어떻게 가냐고 문의하니, 견인 조치 하라고 하심.
- 견인 비용에 대해 문의하니 쿠팡쪽에 문의 하라고 하심.(개인 보험은 사용하기 싫음)
- 쿠팡에 수차례 문의 했으나 돌아오는 답변은 불량판정서 발급 전까지는 해줄 수 있는게 없다고 함.
- 피해 고객이 차량 사용도 하지 못하고 있는 상황에서 불량 판정서 발급을 위한 행위까지 직접 해야하냐고 문의 -> 쿠팡측에서 내일까지 답변 드리겠다고 함.
2월4일
- 불량 판정서 발급해오라는 답변 반복되어 민원 진행.
-> 이는 고객을 우롱하는 행위 입니다. 피해를 당한 고객이 직접 운행이 불가한 차량을 알아서 발품을 팔고 불량 판정을 받아오라는 애기지요.
추운날 차량 사용하지 못하고 해당 문제로 출근 및 업무에 상당한 불편을 겪고 있습니다.
사비를 사용해서라도 문제를 해결하여 일상으로 복귀하고 싶은 마음이 크나, 판매자 측의 태도에 억울함을 느껴 그러지 못하고 있습니다.
저 같은 피해자가 나오지 않았으면 하는 마음에 합리적인 결과를 내보려 민원을 접수하게 되었습니다.
첨부파일
- Screenshot_20250204_090711.jpg (346.4K) DATE : 2025-02-04 10:21:49
- 2025-02-04 10 18 14.jpg (425.2K) DATE : 2025-02-04 10:21:49
- 20250203_074925.jpg (2.1M) DATE : 2025-02-04 10:21:49
- 이전글물건 오배송 무책임 25.02.04
- 다음글배송시킨 물품이 안옵니다 25.02.04
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.