[ ] 머신기연결25만원이라니
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- 작성자 : 임명희
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 12-07-16 17:00:19
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FAEMA훼마머신기 중고를 구입왔습니다. 철거를 해와서 자리를 잡아놓았습니다. 6월19일 훼마 취급점을 인터넷으로 찾아 전화를 했습니다. 자기네 한테 직접 구매했냐길래 중고를 사왔다고 했습니다. 자기네가 직접 판매 한 것을 먼저 해결하고 전화를 하겠다고 하더니 6월20날 전화가 왔습니다. 비용은 25만원이고 부속이 들어갈 경우 금액이 추가 될 수 있다고 해서 알겠다고 했습니다. 기사 분이 오셔서 정수기만 연결하더니 됐다고 커피 빼는법만 말로만 알려주고 끝났다고 25만원 주라고 해서 입금 해 주겠다고 했더니 가셨습니다. 그런데 커피를 빼려는데 양이 너무 적게 나오길래 전화를 했습니다. 그랬더니 전화를 가능하니 전화를 다시 하겠다고 하더니 무소식입니다. 그래서 2틀정도 있다가 전화를 했습니다. 그랬더니 오셨던 기사 분한테 전화를 바꿔주더니 프로그램을 10초정도 누르면 삐하고 소리가 난다고 합니다. 아무리 해도 삐소리도 센서도 먹지를 않아 전화끈고 다시 해보겠다고 했는데 안 되길래 전화를 다시 했습니다. 그랬더니 사장님한테 말씀드려 전화를 한다더니 또 연락이 없어 2틀정도 있다고 전화를 했습니다. 그런데 다른 직원을 바꿔주더니 프로그램 변경담당자라고 하더니 소리를 들려주고 센서들이 말 을 안 듣는다고 했더니 그 직원 또한 사장님께 말씀드려 본다는 겁니다. 그래서 그때도 직원이 그렇게 말했었는데 또 그러신다면서 사장님은 전화를 안주시면서 계속 사장님한테만 미루냐고 또 전화 안 주실려구요 했더니 아니라고 했습니다. 25만원이라는 돈은 회사에는 적은 돈일지는 모르겠지만 나한테는 큰 돈이라고 했고 그 비용엔 머신기를 돌아가게 해주고 비용추가를 얘기를 하던지 하는거 아니냐고, 다른데와서 정수기 연결하면서 구멍을 뚫고 힘들게 작업을 해도 5만원밖에 청구를 안하는데 정수기 연결금액만 25만원이냐고 했습니다. 그런데 지금 2주정도가 지났을 까? 아직도 연락이 없습니다. 카페하신분이 다녀가더니 호수까지도 안보이게 씽크대 밑으로 연결을 해주고 머신기를 작동까지해서 되는지 확인까지 해야지 되는거지 호수를 밖으로 보이게 이동해온 그대로 손도 안대고 그냥두고 정수기 연결만 해 주고 가면서 무슨 25만원이냐고 전화를 다시 해보라는데 연락을 주지도 않고 그렇다고 25만원준데서 해결을 못 보고 다른데 의뢰를 해서 또 다시 돈 지불을 해야하는 지 너무 속이 상합니다. 머신기를 구경하려고 산 것이 아니고 영업을 하려고 산 것인데 기가 막힙니다. 도와주세요. 1577 8929 상호가 정확하지는 않지만 푸딩코리아인지 뭔지 자세히 모르겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 작동하자로 A/S받으셨는데도 개선되지않고 있는데 수리비만 요구하고 제대로된 수리를 해주지않고있어 사용도 못하시고 어처구니가 없으시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 사업자는 수리를 지체없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 하고, 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 수리된 물품을 소비자에게 인도하지 못할 경우 환급하도록 규정되어 있습니다. 위 내용을 근거로 해당업체에 내용증명 발송하셔서 조속한 수리요청을 하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.