[ ] 네파 킬리만자로구스다운 점퍼
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- 작성자 : 최형록
- 조회수 : 677회
- 작성일 : 12-02-22 16:04:58
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제품 불량으로 네파 본사에 접수가 들어간 상태입니다.
네파라는 브랜드 제품이고 가격또한 구스다운 점퍼치곤 가볍지
않은 제품입니다. 브랜드 이미지와 가격으로 봐서 결코 가볍게 만든 제품이 아니라는
생각에 구매 결정을 했습니다.사무실에 동일한 제품을 입는 동료가 셋있는데
소매부분 털이 너무 많이 빠지고 오른쪽 소매 동일한 부분에 구멍이 나기 시작했습니다.
본사에 a/s 보냈고 답변이 바로 왔습니다.네파 본사 송명옥씨 말씀은 불량이 맞으니
매장 방문 하셔서 다른 물건으로 교환을 하라는 거였습니다. 매장을 방문 했지만
대리점에선 구매한곳의 정확한 위치를 알아야 환불을 해준다는 것입니다.
제가 이해가 안되는 부분은 물건은 불량이 맞는데 구매한곳을 알아야 환불및교환을 해준다는점 입니다.
불량인 물건은 인정하고 바로 회수해서 소비자가 피해없이 하는게 a/s센타를둔 목적이 아닌가
생각 됩니다.선물을 받은 사람은 그럼 제품에 하자나 불량이 있어도 a/s를 받을수 없단 말입니까
다시 본사에 전화를하니 같은 말만 반복해서 합니다. 오죽 답답해서 그럼 전액환불을 원하지 않으니
보상할수있는 금액만 받겠다는 말도 했습니다.그래도 같은말이네요...일부 대리점에서 정상가격이하로
판매를 할수도 있다는 본사담당자님 말씀.. 그건 본사가 할일아닌가요?.....
하루빨리 신속한 처리로 이런 불편한 일이 없었으면하는 바램입니다.
네파라는 브랜드 제품이고 가격또한 구스다운 점퍼치곤 가볍지
않은 제품입니다. 브랜드 이미지와 가격으로 봐서 결코 가볍게 만든 제품이 아니라는
생각에 구매 결정을 했습니다.사무실에 동일한 제품을 입는 동료가 셋있는데
소매부분 털이 너무 많이 빠지고 오른쪽 소매 동일한 부분에 구멍이 나기 시작했습니다.
본사에 a/s 보냈고 답변이 바로 왔습니다.네파 본사 송명옥씨 말씀은 불량이 맞으니
매장 방문 하셔서 다른 물건으로 교환을 하라는 거였습니다. 매장을 방문 했지만
대리점에선 구매한곳의 정확한 위치를 알아야 환불을 해준다는 것입니다.
제가 이해가 안되는 부분은 물건은 불량이 맞는데 구매한곳을 알아야 환불및교환을 해준다는점 입니다.
불량인 물건은 인정하고 바로 회수해서 소비자가 피해없이 하는게 a/s센타를둔 목적이 아닌가
생각 됩니다.선물을 받은 사람은 그럼 제품에 하자나 불량이 있어도 a/s를 받을수 없단 말입니까
다시 본사에 전화를하니 같은 말만 반복해서 합니다. 오죽 답답해서 그럼 전액환불을 원하지 않으니
보상할수있는 금액만 받겠다는 말도 했습니다.그래도 같은말이네요...일부 대리점에서 정상가격이하로
판매를 할수도 있다는 본사담당자님 말씀.. 그건 본사가 할일아닌가요?.....
하루빨리 신속한 처리로 이런 불편한 일이 없었으면하는 바램입니다.
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일점퍼 하자로 불량판정을 받았는데 실제로 구매한 매장에서만 교환가능하다면 해당업체 본사에서 처리를 거부하고 있다니 황당하시리라 생각됩니다. 구입시 영수증 혹은 매장에 교환 혹은 환불과 관련된 특별한 사항이 안내되었다면 그 내용이 우선시 되어 교환, 환불받기 어려울 수도 있습니다. 해당업체와 협의 하셔야할사항으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일고가의 아웃도어 재킷에 문제가 생겨 무척 화가나셨겠습니다. 업체 측에 내용 확인 결과, 제품 특성상 그런 것이라고 알려오셨습니다. 기사보도하였으니 참고바랍니다. 감사합니다.