식날 피해보상 > 소비자 상담 게시판

6월 22일 경기 오산시 내삼미동 533-1에 위치한
하야트컨벤션 (T.031-373-6800 F.http://www.hacw.co.kr/main.asp)에서 식을 올렸습니다.
식이 끝난후 물건을 챙기려보니  액자(이젤)가 안보여  가족친지와  지인분들에게 확인을해보니 액자를 본사람이 없다하였습니다. 저희가 확인후 식장에 전화하니 그제서야 알더라고요.
7월 1일(월)예약담당 실장과 통화하여 사과를 받고  보상으로 앨범제작을 받기로 하였습니다.
허나 신혼여행을 다녀온 후  아버님 회사동료분들과 어머님 손님분들께서 식날 식사를 제대로 못하고 가셨다하고 제 친구들에게  액자가 왜 없었냐는 얘기와 밥을먹을때 불편사항을 들었습니다. 사이다를 먹었는데 물인지 .. 사이다인지 .. 구별못할정도의 내용물이였고, 식사도중 옆에서 치우기 때문에 불쾌하였다고 하였습니다.  심지어 아버님 회사동료분들께서는 식사를 못하고 가셨기 떄문에 .. 폐백 후 인사를 드리러 왔을땐  이미 가신 후 여서  식사를 다시 대접하기로 하였습니다.
액자 관련하여 제가 받은 피해는 앨범으로 끝내려고 하였으나 . . 너무 화가나서 다시 전화를 하여 음식에 대한 보상도 해달라고 요구를 했습니다.
확인 후 다시 전화를 주기로하고 ... 다른 남자분께서 전화가 왔습니다. 저에게 어떤점이 불편했냐고 하여 제가 앞전 위에 쓴글데로 말하였습니다. 허나 사과한마디 없이 제가 말하는내용을 젂으면서 자기네가 봤을땐 못먹고 가신분이아니라  개인사정으로 바빠서 그냥 가신거라고 마음에도 결론내리시더라고요.  그래서 제가 그럼 저희 시부모님 손님분들이 못먹고가신걸 제가 거짓말이라도 하는거냐고 . 없는얘기 하냐고 하였더니 그래도 끝까지 못먹고 가신분은 없다고 오히려 저한테 자기넨 음식을 다준비했다고 합니다. 사이다는 그쪽에서 확인을 했는데.. 그쪽 잘못이라고 인정을 하더라고요.. 그리고 그외에 불편한점은 밥먹을때 옆에서 불쾌하게 치운건 자기넨 절대 아니라고 말합니다.  음식이 모자른 부분은 주방장과 확인을 다시 해야한다며. 3일후회의를 해서 결론을 내리고 수요일날 전화를 준다 하였습니다. 그후 예약담당 여자분께 다시 전화가 왔습니다. 죄송하다며 저를 만나뵙고 얘기를 나누고 싶다고 .. 저는 요구사항을 다시 얘기했습니다. 계약사항에  음식에 들어가는 봉사료 %는 돌려달라고 하였습니다. 저희가 봉사를 못받았는데 .. 그 금액을 왜 지불해야하는지 모르겠으니 5%는 무조건 돌려달라하였지만, 그쪽에선 다시 윗분께 보고를 드려야 한다고 하였습니다. 결국 또 마무리가 안되고 다시 전화주기로 하였습니다.
7월 3일 수요일  그 남자분께선 전화가 안왔습니다. 예약담당자가 신랑에게 전화를 하여 자기가 대신 전화를 하였다고 하면서  앨범과 30만원을 드리고 이렇게 끝내자고 하였습니다. 신랑이 순순히 알겠다고 저와 얘기해 보겠다고 하고 통화를 마췄습니다. 제가 화가나서 다시 전화를 해서  왜 그남자분은 전화를 안주냐고 약속을 안지키냐고  회의 결과가 어떡해 나왔냐고 묻자  예약담당자인 실장은  어제는 그분이 휴가셨고 오늘은 본인이 휴가여서 회의결과는 모른다고 말을 합니다.  그러면서 회사측에선 해줄수 있는부분이 없고 자기가 예약담당자이기 때문에  해결을해야하는데 .. 앨범을 제작하고 본인이 30만원을 주겠다고 합니다. 저는 봉사료는 무조건 5% 되돌려받아야 겠으니 회사가셔서 그분한테 그대로 전달해달라고 했습니다. 금요일까지 연락준다고 하여 또 기다렸습니다.
7월5일 금요일 5시 40분쯤 예약담당 실장이 전화가 오더니  회사측에서 아무것도 못해준다하고 자기도 30만원 돈이 없어 못해주겠다고 합니다. 최대한 앨범만 해줄수 있다고 합니다.
장난합니까 ?? 제가 받은 피해보상을 앨범하나로 끝냅니까 ?? ㅡㅡ  이실장님이 본인 돈으로 해결할라고 했으나 사정상 당장 돈도 없고  남에게 꿔서 줘야하냐고 합니다..ㅡㅡ 제가 돈이 없는것도 아니고 그렇게 해서  30만원을 받자니  그래서 .. 그럼 앨범과 봉사료 5%만 돌려달라고 했습니다.
봉사료 5%는 양측 총금액 48만원정도 나왔습니다. 또 아버님 회사동료와 어머님 손님분들 식사대접을 해야하는 대가로 저는 꼭 받아야 한다고 하였습니다.
이 실장이 .. 자기는 윗분께 다시 말해보겠지만 안되면 자기도 해줄수가 없다고 다시 전화준다하였습니다..
그리고 문자 하나가 왔습니다. 앨범제작관련하여 웹하드 올리는 방법이요..
주말 지나고 오늘 월요일인데 .. 전 도저히 화가나서  이문제를 어떡해 해결해야 할지  문의합니다.
제가 너무 많은 요구사항을 한건가요 ? 제가 받은 정신적 피해 물질적 피해를 받겠다는건데.. 일생에 한번뿐이 결혼을 이렇게 망쳐놓고 앨범하나로 되나요 ? 계약사항에 없는 부분이여도 이건 아니지 않습니까 ?